J'ai mis en garantie un shuttle vieux de 3 mois et demi mois au SAV d'une boutique du quartier. 70 jour se sont écoulés depuis et le shuttle n'est toujours pas dispo.  
 
 Que puis-je commencer à exiger au SAV (mis à part la logique ré-extension de garantie égale à la durée d'immobilisation)? Un avoir? Un échange standard (à priori impossible au vu de leur stock)? Une gâterie? Rien?
 
edit du 12/05: je viens de déballer le shuttle pour le tester (j'ai un acheteur demain) et surprise:
 
l'alim 250W a été remplacée par une alim 200W    
 
 Elle avait rien mon alim, pourquoi ils me l'ont changée? Je suis très sceptique vis à vis de la partie à blamer, après le mini scandale que je leur ai fait, ils auraient pu vouloir se venger... L'alim est neuve, et la référence d'un SN41G y apparait...

Sur les CGV, ils annoncent 3 à 5 semaines de délai pour le SAV: dès lors qu'on a allègrement dépassé cette durée, je fais quoi?

 
Tu vas les voir pour discuter et surtout pas pour gueuler et t'essayes de faire accélérer les choses

Javi !
 
un p'tit coucou a toi ...et bonne chance !

Ok, je vais faire ça.
 
 Hello Tad Tad! Ca faisait une paye! (depuis la disloquation lol)

 
Et là si la discussion abouti à une impasse on pourras commencer à parler des procédures possibles
 
Mais vraiment ce que l'on se rend compte avec tout les problèmes sur les forum, il n'y a que le dialogue qui peux régler les choses rapidement

Et aussi, si on en cause, ici, ça fait activer les choses!
 
Si ça n'avance pas, tu devrais citer le nom de la boutique,  ça débloquera peut-être la situation.
 
Salut.        

+1 c'est marant de croire au bon samaritain  

Je le constate, c'est tout.. Les boutiques n'aiment pas trop ce genre de pub.. Voir la réactivité de certains sites qui dépêchent un émissaire sur le forum.. L'image de marque..

Sur les boutiques de vpc peut être mais très rarement sur les boutiques de mgt

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Les blogs, c'est plus ce que c'étaient ©

javi    
 
C'est triste, un shuttle orphelin    
 
Si ça ne s'arrange pas, donne-nous au moins le nom de la boutique.

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T 1 nOObz moâ jdéchire jconné tt © Neko-K
Si ça marche po... Change l'alim

 
 
+1
 
Je vois pas ce que cela fait avancer à part l'énervement

 
pis cette histoire doit surement se passer chez ton ancien employeur (ou sa famille)...je comprends donc que ca puisse te faire rire bleu

 
 Ok, demain j'y vais avec un tabouret pliable (pour faire les choses bien), et je serai courtois, mais un peu collant.

Kikoo Papy, t'inquiète pas pour lui, je lui ai déjà trouvé un père adoptif (qui s'impatiente un peu le pauvre)
 

Ouais ça dépend, s'ils peuvent vraiment rien faire (ou qu'ils jouent assez bien la comédie) ce sera pas de leur faute, mais s'ils m'envoyent bouler comme la peste, là je pourrais accidentèlement laisser échapper le nom.

 
bah 70 jours quand meme, c'est de la mauvaise volonté de leur part...ca m'etonnerait pas que ton shuttle soit encore quelque part dans le bordel du magasin...
avec certaines boutiques, la courtoisie ne marche pas...juste les menaces (c est triste mais c est comme ca)

 
 
hihi

 
 
renouveau plutot    

va te raser toi

Han Said, ça faisait longtemps!

Bon je suis allé chez mon SAV Computer Brocker en ce 75ème jour d'immobilisation: le type a été formel: pas de geste, pas d'accord, pas d'arrangement. J'ai pourtant été coulant en leur proposant une dévaluation de 30% de mon matos,alors qu'il a servi 3 moi et que depuis que je l'ai acheté, le prix minimal sur Montgallet est monté de 16€.
 
 Je suis rentré les mains vide avec la promesse que le gars m'appelle mardi matin sans faute en me donnant ou bien mon shuttle, ou bien une date précise.  
 
 Une grosse perte de temps (et d'argent car payé 2h de parking et l'essence pr le trajet).
 
 J'ai les boules vis à vis du SAV Computer Brocker et le fais savoir!

Maintenant, on saura qu'il faut éviter d'acheter dans cette boutique, si on ne veut pas attendre plusieurs mois en cas de recours au SAv.
 
Salut à tous.
 
J-Jacques.

 
 C'est exact, ce que j'aurais aimé, c'est m'appuyer sur un texte de loi qui dirait qu'ils sont tenus de me satisfaire passé un certain délai.

 
Ben y en a pas je crois

 
Donc ils étaient dans leur bon droit.

Hier j'y suis allé avec une affiche collée dans le dos sur mon tshirt:
 
 CE CLIENT ESSAIE DE RECUPERER UN PRODUIT DEPOSE AU SAV COMPUTER BROCKER DEPUIS 75 JOURS
 
 J'ai tenté de négocier pendant une heure au total (tout en restant courtois) et dès que j'ai commencé à en avoir marre, j'ai retiré ma veste qui cachait l'affiche. Tout le magasin a vu l'affiche sur mon dos pendant 45min environ, sauf mon unique interlocuteur, le responsable SAV.
 
 J'ai reçu un appel aujourd'hui: mon produit est prêt à être récupérer, et après il a ajouté: "par contre la pancarte dans votre dos, c'est inadmissible".
 
 Tu parles, c'est de bonne guerre (il n'y a ni diffamation, ni propos injurieux, que la vérité), et je ne l'ai rendue visible qu'au moment où j'ai réalisé que c'était cuit et que j'avais fait un déplacement pour rien.
 
 J'espère qu'il m'ont pas rappelé pour me faire déplacer et qu'en fait rien n'est prêt.
 
 A priori, tout est bien qui finit bien.

 
Car la proportion de heavy-forumeurs parmi les clients est mince peut-être, et que même si une boutique qui a des review pourris, si elle vend 10€ moins cher, on ira qd même acheter là bas en croisant les doigts.

faut lire les cgv, souvent ya un delai maximum pour le sav

sauf que montgallet et certaines boutiques..