Bonjour, je ne savais pas où poster donc je poste dans ce forum. Voilà le problème. Il y a environ deux semaines, j'ai acheté un graveur CD :  ASUS 52/32/52 chez Ordinatech. Seulement, aujourdh'ui, juste après avoir installer les drivers fournis pour ce modèle sur le site d'ASUS, le graveur m'a lâché (j'ai essayé de changer les nappes, je l'ai passer en Slave et en Master et il ne donne aucun signe de vie).  Sur la facture d'ordinatech, j'ai la garantie constructeur. J'ai contacté par e-mail le SAV d'asus mais ils ne m'ont pas encore répondu (c'est normal on est dimanche).Je n'ai jamais eu besoin d'avoir à me servir de mes garanties et j'aimerai savoir comment ça fonctionne.  
-A votre avis, m'échangeront-ils mon graveur ?
-Si oui, comment se passera l'échange, où et dans quels délais ?
-Esk-il faut partir en croisade pour se faire échanger son matos où c'est assez simple ?

Tu as essayer d'appeler Ordinatech ?

Pourquoi ?  
Mon matériel est garanti constructeur, ordinatech va surement m'envoyer ch***.

essaie qd meme il me semble qu'il y a la garantie de 7 jours

Seulement ça fait plus que 7 jours.... ça fait deux semaines.

Un graveur, que je sache, n'a pas besoin de pilotes fournis par le constructeur au client final. Tu n'aurais pas plutôt "planté" un flashage du bios?    
 
Quoi qu'il en soit:
- tu peux passer par la boutique (ou lui passer un coup de fil) qui te donnera les coordonnées du constructeur et de son sav, au pire;
- si la boutique s'en charge, ma foi, ça risque d'être plus long qu'en le faisant directement;
- si tu le fais toi-même, ma foi, ce n'est pasbien compliqué, ça dure de 7 jours à 3 semaines selon les fabricants; les frais de port peuvent être à ta charge ou non (pas monstrueux non plus, mais bon...); le fabricant eut t'envoyer le modèle de remplacment avant ton expédition ou seulement à la réception de ton graveur...
 
Bref, ça varie d'un constructeur à l'autre mais ce n'estpas bien sorcier. Attends déjà d'avoir la réponse à ton mail (ou passe un coup de fil si un numéroe est disponible; ça va plus vite et tu peux "multiplier" les questions), tu auras plus d'infos. Tu n'as aucune raison de paniquer.

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La preuve que la Terre est ronde, c'est que ceux qui ont les pieds plats ont du mal à marcher...  
Pour Donkey: Asinus asinum fricat
http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] 1449-1.htm

A mon avis il faut voir directement avec Asus.
Si tu les as contacté via ces coordonnées :
http://france.asus.com/contact/contactindex.htm
et que tu n'as aucune nouvelle mardi, essaies quand même d'appeler Ordinatech (pas ouverts le lundi je crois et de voir si ils peuvent s'en charger.
 

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Non au  langage sms sur Internet !

d'habitude cé pas bien compliqué, tu va sur le site tu tape les numéros de series et autres ...
tu reçoit ton RMA, y tu l'envoie à l'adresse indiquer, tu atten 2 à 3 semaines selon le constructeur, et t'en reçoit un bo tout neuf    
 
bon sa dépend, moi lors de la panne de mon hitachi 180GXP cété comme ça, sinon après  

Pour mon graveur voilà ce qui s'est passé. Pendant une semaine, il a très bien marché. Puis j'ai formaté mon disque dur, et pour obtenir les meilleures performances pour mon graveur j'ai téléchargé les drivers fournis sur le site d'asus //www.asus.it/support/download/item.aspx?ModelName=CRW-5232AS&Type=Latest
(section drivers : le premier).
-j'ai lancé l'installation
-ça a redémarré mon ordi
-l'installation des drivers a continué et s'est correctement terminé
-j'ai activer le transfert DMA dans panneau de configuration (je suis sous Win 98)
-j'ai redémarrer et là, lors de la détection des lecteurs par le bios, plantage, Windows ne se lance même pas et je ne peux pas avoir accès aux menus permettant de démarrer en mode sans échec.
-j'en arrive très vite à la conclusion que le graveur merde
-j'essaye en mode Slave, en mode Master et je change les nappes IDE, ça ne marche toujours pas.  
-Si je débranche le graveur, windows démarre correctement.
-Dès qu'il est branché, mon système se bloque.
-J'ai essayé de brancher un vieux graveur (4x lol) et ça marche très bien
-Lorsque mon graveur CRW-5232AS est branché, et lorsque j'appuie sur OPEN, le tiroir ne s'ouvre même pas, bref aucun signe de vie.
 
Voici mes questions :
-Est-ce que la garantie ASUS marchera et mon graveur sera-t-il repris sans que j'ai à partir en croisade et à attendre des années ?

Et comment diable veux-tu qu'on te réponde?  Il faut voir avec le sSAV d'asus, c'est tout. A priori, ça ne devrait pas poser de pb.

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Est ce que la led du graveur s'allume quand tu demarres ton pc ?
 
Si oui, format c:

pas de quartier

Tu es tech dans quelle boutique ?
 

Ben il a un conflit dans ces drivers, donc le plus simple, c'est la methode radicale    
Bon j'ai arreté de monter moi même mes PC avec mon 486DX2    

Non, la led ne marche pas. C'est vraiment comme si il était HS. J'arrive même po à ouvrir le tiroir.

Si ça plante à la détection des lecteurs par le bios, m'étonnerait que ce soit windows le responsable!  

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Pour Donkey: Asinus asinum fricat
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Ha ben là ok.
heureusement que c'est Sly Angel qui a tout monté au bureau

Aurait-on démasqué linuxien (@materiel.be)?    
 
 

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Pour Donkey: Asinus asinum fricat
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C'est un firmwaare (selon ton lien) >>> mauvais flashage  :
 
  FileName  CRW5232AS_101.zip  Version  1.01  Date  2004/04/01  
Description  CRW-5232AS(-U) firmware V1.01  

 
Eperons qu'ordinatech n'est pas survolé ce topic

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