Bonjour tout le monde,
 
et oui comme vous pouvez le lire, j'ai fait un petit détour par une autre boutique, ayant besoin d'une Audigy Player 2 pour cette semaine (la carte intégrée dans la Asus P4PE ne vaut rien) et que je quitte mon travail a 19h, il fallait que je trouve une boutique ouverte jusqu'a 20h, mon choix c'est porté sur GROSBILL mais rassurez vous, ils n'arrivent pas a la cheville de nos chères boutiques (peut etre a part Surcouf si on les considère comme une boutique de Montgallet !!) deja premier constat : on attend !, plus d'une demi-heure pour une carte son, beaucoup d'entre-nous seraient deja partis a Montgallet, je fais la queue debout (il n'y a que deux comptoires) la personne devant moi ne sait pas vraiment ce qu'elle veut (un ventilateur bidule) et le vendeur ne l'aide pas plus, j'ai du leur soufflé un peu pour accelerer les choses.
 
Mon tour viens, je commande le materiel, je paye et la m'attendant a rececoir mon carton et non il faut faire la queue au comptoir d'enlevement, devant moi il y a environ 6 personnes et 3 vendeurs. le client au comptoire est embété car il a acheté un cable USB de 50cm et il n'ont plus que des 1 metres et comme elle a payé en CB avant, il faut un supplement de 1 euros, elle n'avait qu'une piece de 2 euros, il ont mis 5 minutes pour manipuler leur caisse afin de refaire la facture pour lui rendre un euro.
 
La personne devant moi qui devait attendre depuis 15 minutes est apellée au comptoire, ce monsieur a acheté un scanner, il a donc payé avant de venir a l'enlevement, une fois au comptoire on lui annonce qu'il n'y en a plus en stock, les caisses sont a 5 metres des caisses, QUELLE GESTION DE STOCK, on lui propose de revenir Samedi car ils ne peuvent pas leur rembourser.
 
Pour moi pas de problèmes a part l'attente, je n'ai pas encore installé ma SB Audigy 2 mais j'éspère qu'elle n'est pas en panne car si il faut attendre autant !!!
 
Enfin voila je quitte la boutique avec un petit gout amèrs dans la bouche en me disant qu'ils ne feraient pas fortune a Montgallet, ils profitent de leur "excentricité" on a beau dire des boutiques de Montgallet mais ça reste les meilleures, les vendeurs connaisse leur materiel et au moins si il n'y en a pas en stock on le sais avant, comme quoi la concentration n'a pas que du mauvais.
 

Il est trés difficile de concilier la vente en ligne et la vente physique.
Je ne connais pas la gestion de stock de grosbill, mais je peux juste dire que c'est pas évident du tout à gerer.
 
Vive le code barre  

Grosbill c'est comme Wanadoo, les différents services ne communiquent pas entre eux et parfois arrivent même à se contredire.    
 
Le mieux c'est de payer par chèque : comme ça si le produit en principe dispo ne l'es plus à l'enlèvement il suffit de demander à que le chèque soit rendu.  

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Par le pouvoir ninja je disparais et apparais quand je le veux.

m pany, olivier: non.  
 
Certes la vente en ligne et la vente physique sur le même site ca doit poser des difficultés. Mais si je paye un produit, c'est pour l'avoir tout-de-suite (pas dans x jours, sans parler du déplacement, du temps a nouveau perdu a faire la queue...) Evidemment, si on me dit avant qu'il n'est dispo que sur commande (et qu'on me précise le délai ou la possibilité de retards), c'est autre chose. Mais, dans ce cas, c'est une méthode de vente inadmissible; ils auront le scanner le samedi; ils n'auront qu'a se faire payer le samedi si le client décide de repasser.    En plus, avec une gestion des stocks si pointue, d'ici a ce que le client repasse le samedi pour ne pas trouver soin scanner déjà payé...    
 
Bref, pour la gestion des stocks, je veux bien; mais, dans le cas d'une indisponibilité du produit dont le client n'a pas été prévenu, le remboursement devrait être automatique.

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La preuve que la Terre est ronde, c'est que ceux qui ont les pieds plats ont du mal à marcher...  
Pour Donkey: Asinus asinum fricat
http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] 1449-1.htm

Petite expérience chez GrosBill : 20 minutes d'attente pour commander et payer un Memorystick et encore 20 minutes pour le récupérer. Mais là rien ne se passe, les 4 personnes derrière le comptoir s'occupent de tout sauf des clients. Alors je craque et retourne voir le vendeur pour lui dire que j'allais pas faire nocturne dans leur bouclar. Je lui demande alors de me rembourser et c'est ce qu'il a fait. Résultat : 45 minutes dans le magasin pour rien.
PS : Pany, tu pourrais arrêter de mettre ton grain de sel dans tous les topics, surtout quand tu n'as rien à dire.

avec une gestion aussi foireuse des stocks, du personnel et des clients, c est un miracle que grosbill sois encore debout......
qui lance des paris sur la date sa fermeture ?

 faudrait voir à pas dire n'importe quoi là.

Grosbill c'est quand même pas comme le site du bonhomme en rouge à barbe blanche. Et comme ce site existe toujours malgré ce que l'on sait sur lui, grosbill (qui est quand même mieux) est pas près de disparaitre.

Juste un petit mot sur  Grosbill meme quand tu commande sur internet du attend 2 mois avant de recevoir le produit, alors que sur le site c'etait marque en stock livraison sous 2 jours

 
+2 ans apres le debut du topic c'est bien de reagir