voilà, j'ai fait monter une config compléte (UC) chez GM COMPUTER et lorsqu'il l'on montée il l'ont allumé ils on dis à mon frére oui c'est parfait il suffit d'installer windows xp et c'est tout.
 
Arriver chez moi je me rend compte que le disque dur Maxtor DM10 200Go S-ATA n'était pas détéctais par le BIOS de la carte mére    
Donc j'ai tout essayé et par tout les moyens mais je me rend compte que c'est le disque dur qui est défétueux, il m'ont vendu un disque dur purement et simplement défétueux    
 
Ensuite je retourne chez le magazin avec mon disque dur (un bien long trajet au passage )
mais la le vendeur me dit que c'est trop tard, que les 7 jours sont passés et que donc maintenant c'est la garantie constructeur (en gros je renvoi le HDD chez maxtor).
 
mais je me dis que le disque m'a été vendu déféctueux et donc que dois je faire?
 
- Le renvoyer a maxtor
- Leur donner pour qu'ils le renvoient a maxtor  
- Demander absolument qu'il me l'échange malgré que les 7 jours soit passés car ils me l'ont vendu déféctueux ?
 
J'attend des réponses et des suggestions merci c'est trés urgent  

euh si c'est un disque s-ata, pour installer windows  fo mettre une disquette avec drivers s-ata hein...

 
pas toujours mais dans 75% des cas  

 
Seulement pour les cas de controleurs SATA externe
Maintenant cela n'est pas nécessaire avec les controleur intégré aux chipset (au moins pour les Intel)

 
sur du nforce 4 non plus.  
Mais bon la il parle de detecté par la carte mere, il a pas parlé de probleme lors de l'install de windows. Une config complete non garantie par le magasin c'est une honte.

non ce n'est pas un probléme de drivers sata le bios le reconnait mal (sans ses spécifications)
 
j'ai evidement essayé les drivers sata sur disquette sur windows xp (meme si mon cd windows xp sp2 n'en a pa besoin normalement    ) et ca ne fonctionnait evidement pas
 
de plus j'ai téléchargé un outil de diagnostic de chez maxtor (powermax) et qui confirme bien que le disque est déféctueux.
 
voila si vous pouvez m'aider au niveau de la question que j'ai posée s'il vous plaît et merci beaucoup encore.

Passe par le sav de maxtor

oké mais trouvez vous cela normal ? je veux dire il me l'on vendu de base déféctueux... donc est ce qu'il ne devrait pas m'en échanger un directement ou bien au pire, l'envoyer eux memes a maxtor ??
 
merci encore ))

euh avec mon intel i915, il fallais inserer une disquette..

regarde la facture si ya pas ecrit quelque chose.
mais tu sais, ce genre d eboutique generalement situé "rue montgallet" sont pas tres net niveau sav. c'est plutot "tu te demerdes"
perso c'est ce que je fais en allant uniquement dans la rue charenton.

 
 
lol merci pour vos conseils j'ai déja cré un numero RMA chez maxtor je n'ai plus qu'à envoyer le disque dur mais ce qui me reste en travers de la gorge c'est le fait qu'il me l'on vendu déféctueux de base et que ce soit moi qui me démérde sur ca    
 
et de plus maxtor exige que le disque dur soit dans son papier antistatique de base chose qu'ils ne m'ont pas fourni    donc il me doivent bien sa pensez vous que je devrais leur demander ou pas ??
 
ps; j'essai de savoir un minimum mes droits de consommateur un peu lol
 
merci encore pour toutes vos réponses ))

Ba deja, cette boutique c'est  du genre: "prenez sa et demerdez vous" donc je pense que sa sert a rien de retourner chez eux

oké merci à tous ))    
je sais ce qu'il reste à faire      
 
 

helas.
j'espere que tu ne retournera plus dans cette boutique en tout cas

Ils t'ont vendu une machine complète, pas un disque dur.
Ils te doivent un minimum de garantie pour la machine, ça doit être écrit sur la facture.
 
Mais si tu te pointes chez eux avec le disque dans la main... Ca fait désordre.

faut savoir que maxtor a demandé à ce que le sav se fasse directement entre le client et le constructeur sans passer par la boutique.c'est pour ça que toutes(ou quasiment toutes) les boutiques ont adopté cette politique

à mon avis ils auraient simplement fait un p'ti diagnostique puis t'aurai également de te demander de le renvoyer
Il est vrai qu'on t'as eu un disque defecteux mais t'as quand meme mis du temps pour le retourner en sav à ce que je vois. Il me semble que l'echange standard minimal est de 7 jours quand un produit est défectueux et ensuite c le sav qui traite!
enfin bon courage pour la suite !

bizarre, cette politique de Maxtor...
 
J'imagine bien ma voisine ramenant son PC chez Confo:

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T 1 nOObz moâ jdéchire jconné tt © Neko-K
Si ça marche po... Change l'alim

merci,
oui mais bon je m'étais pointé avec le disque dans la main mais avec la facture de la config compléte et je leur avait expliqué mais apparement lol je me débrouille avec maxtor j'imagine confo faire ca avec un client    lol mais sinon je n'étais pas au courant de cette politique avec maxtor... je pensais avoir un peu plus de droit que ca mais bon... lol
 
merci encore

en tous cas c'est une belle leçon

 
Pour MAxtor déclenche un RMA Avancé, comme ca tu recevra le disque de remplacement d'abord

J'ai essayé de déclenché le RMA avancé mais hélas ma carte de crédit visa n'était visiblement pas reconnu  décidément j'ai la poisse

en plus je n'ai meme pas'emballage antistatique obligatoire pour renvoyer le disque arfff

 
C'est justement pour cela que le RMA avancé est conseillé car tu envoie ton DD défectueux dans l'emballage du nouveau DD

a oui ca c'est vraiement bien vu de ta part j'y avais pas penser sur le coup  
 
a ton avis malgré que j'ai fait un rma classic est ce que je peux quand meme faire un rma avancé ?

 
 
Vois avec maxtor
A pire tu appel leur numéro de support pour faire le changement

 
voila alors depuis le temps j'ai appelé maxtor pour convertir mon rma classic en rma avancé    et puis le 12 du mois ils l'ont expédié mais connaissez vous les délais pour que le disque arrive merci d'avance  

environ 1 semaine.

 
Voir un peu moins

 
finalement j'ai recu le disque en une semaine et je dois dire que je n'étais pas déçu car il m'on mis un maxtor sata 250go au lieu d'un 200go    
 
maintenant je dois renvoyer le disque mais j'ai un petit doute sur l'adresse et je voudrais pas me tromper dans un de mes mails il y a écrit;  
 
TO:
Maxtor International Sarl - HULC.    
c/o Solectron Global Services
Dock A
Attn: RMA #_________
Hangar Utca 5-37
1183 Budapest
Hungary
 
 
j'écris ca de quelle maniére? je veux dire qu'est ce qui correspond a la rue etc..
 
merci beaucoup )

surtout met en lettre recommandé ou utilise ups et autres