Reprise du message précédent :

 
Idem pour moi.  
 
Je suis un fidèle client de gros bill depuis 1 an 1/2 j'habite également à proximité de Thiais et je suis satisfait. J'ai même eu l'occasion de faire de bonnes affaires chez eux au cours d'opérations de destockage   entre autre...
 
Quand au SAV bd St Marcel je leur ai rapporté une carte graphique que j'avais maladroitement endommagé au bout de 2 mois d’utilisation avec un coup de tournevis   il me l’on remboursé intégralement après avoir tenté de la renvoyer chez sapphire pour la faire réparer   .
 
Le matériel est testé sur place au SAV si on patiente un peu ils vous disent ce qui en est, sinon on rappel quelques heures après et ils vous informe de la même manière. (Pour info j'ai ramené 2 cartes mère acheté HS elle m'ont été remboursé sur le champ)  
 
La règle est à peut prêt la même qu’ailleurs cet à dire :
 
Dans les 7 jours après l’achat ils échangent ou remboursent sur le champ après vérif au SAV.
Au delà il renvoie en réparation et si pas de nouvelles au bout de 7 semaines vous vous pressentez au SAV et il font un avoir du montant de la facture de l’objet en question sans discuter.  
 
Je n’ai jamais testé la VPC chez eux.

moi aussi j'ai eu des problemes avec grosbill
c'est une enseigne a eviter
si vous avez des problemes, moi perso je suis en debut de resolution grace au site www.lesarnaques.com , ils ont un contact la bas, et regle les problemes plutot bien

Salut a tous,
Force est de constaté la malhonnetté flagrande de grosbill!
J'ai donc l'intention d'aller en justice, mais je passerai par l' association de consommatuer avant ( UFC).
 
J’ai passé une commande au magasin Grosbill par Internet, celle-ci fut donc enregistrée le 22/07/2006.
La commande etait d’un montant de 439.35€ frais de port inclus.
Désirant payer par chèque, ce dernier fut envoyé environ 2 jours après.
 
Via mon compte Grosbill, un contact m’envoie un message le 27/07/2006 et le 07/08/2006 écrivant je que devais joindre une photocopie d’un pièce d’identité afin de faire valider la commande.
 
Ne souhaitant pas envoyer de données privées j’ai réglé la commande par carte bancaire via le paiement sécurisée par internet le 12/08/2006.
Je leur demande donc de bien vouloir me retourner le cheque par mail le jour même du paiement par carte bancaire.
 
Or, force est de constater qu’après avoir été débité le 14/08/2006, le chèque a été encaissé le 24/08/2006 !!!
 
Après moult appels téléphoniques, on me prétend que le paiement par carte bancaire m’a été recrédité le 14/08/2006, mais preuve avec relevé de compte à l’appuis aucune trace de remboursement n’est constaté. Et, bien évidemment on était incapable de me justifier pourquoi le chèque avait été encaissé, sans jamais n’avoir envoyé les justificatifs réclamés !
 
J’ai donc envoyé une lettre recommandée le 28/08/2006 avec accusé de réception avec une simple lettre, une mise en demeure de remboursement et d’expédition de la commande dans les plus brefs délais.
 
Jusqu'à aujourd’hui je n’ai toujours aucune réponse, ni remboursement, ni livraison, et encore moins un signe de vie…
 
On s'est rarement foutu de ma gueule a ce point, mais j'ai bien l'intention de frapper fort...

Bonjour,
 
Je viens faire part aussi de ma mésaventure en esperant qu'une solution pourra être trouvée....
Je commande une mallette de pc portable via Grosbill indiquée comme "en stock"
Quelques jours apres un message m'indique "Certains produits contenus dans votre commande sont disponibles sur commande, nous seront apprivisionner dans un délai de 2 à 4 jours" (au passage les fautes d'orthographe sont d'origine....)
 
Via l'interface du compte en ligne, je selectionne "Annulation de commande".
Le lendemain, un email m'informe du debit du montant de ma commande !
J'appelle le service client au 0800 machin-truc qui me dit "je remonte l'info pas de probleme"
Rien ne se passe jusqu'à ce nouvel email : "commande envoyée " !
Nouvel appel au 0800 bidule-truc et là "oui on a bien trace de votre appel mais on a quand meme envoyé la commande" !!!!????
 
J'ai bien l'intention de refuser le colis. Comment ca se passe pour le remboursement ?
Si je refuse le colis, Grosbill me remboursera automatiquement ?
Dois-je accepter le colis, appeler le 0800 bidule-truc-incompétent pour avoir un numero de retour RMA ?
 
Si Mr Grosbill passe par là : comment expliquez-vous autant d'incompétence en si peu de temps ? Votre société prévoit-elle des compensations pour ce genre de soucis ? Enfin, vous devriez relancer le recrutement ou mieux...virer le DRH au passage...Les mots Ressources Humaines n'etant pas adaptés à la politique maison semble-t-il....
 
Plus d'infos par email et MP.
Merci    

Mois j'ai comandé et reçu ma mémoire, mais impossible d'avoir une facture!
Apres trois courrier j'en ai eu une en ligne: elle marque 0,00 euros!!!
Inutilisable en comptabilité et pas de garantie!
En plus ils fraudent les impots!!!!

Voila un problM , je fai un copier coller d'un mail que je leur ai envoyé pour faire plus court
"Je vous envoi cet -mail car j'ai un probleme avec ma commande 1643724.
En effet vous me demandé de regler un somme d'environ 150€ alors que, cette commande a été effectuée suite a une autre commande 2063898.
Cette dernière m'avait été envoyée mais l'ordinateur ne correspondait pas a la commande. J'ai donc appelé le service après vente qui a confirmer l'erreur et m'a envoyé un papier pour pouvoir renvoyé cet ordinateur. Suite a la réception du colis par votre SAV le 22/09/06, j'ai appelé votre entreprise pour leur dire que je voulais recevoir l'ordinateur, or j'ai recu a la place un avoir qui a été utilisé pour une commande de l'ordinateur IX2025.  
D'ou le problème car lors de ma premiere commande l'ordinateur été en promotion hort lors de la deuxieme ce n'etait plus le cas.
J'ai donc ensuite appelé plusieur fois le service consommateur, leur ai expliqué le problème.
Il m'ont affirmé à plusieur reprise qu'il feraient le necessaire et que la somme ne serait plus a payée et que l'ordinateur serait envoyé ainsi qu'un mail m'étant déstiné pour me confirmer cette démarche.
Cela fait deja plusieur fois que l'on me dit cela mais je n'ai toujours pas eu de mail ni aucune nouvelles."
 
En tt jai du les appeler 5 ou 6 fois et tjr pareil.
Ils me repondent mm plus par mail donc j'ai decié d'en fR par a la dgccrf.  
En attendant la réponse un conseil ne commander pas la-bas de tte facon vu le nobre de temoignage ya mm pa foto koi.

en conclusion, si j'ai bien compris, grosbill magasin sa peut aller  
 
mais grosbill.com c'est zéro
 
mais pourquoi autant de personne se font avoir ????????????
 
pourtant avec internet il est facile de savoir la fiabilité d'un site'avec les forum/google/ect...)
 
bonne chance au prochain sur la liste
 
 
un petit truc aussi pour tester, envoyer un mail de renseignement, et si on ne vous répond pas déjà sa pue

quelque renseignements sur grosbill (ce post, a pour but de renseigner les personnes qui recherche des renseignements sur grosbill s'est tout)
 
http://forum.rue-montgallet.com/fo [...] deration=0
 
http://forum.pcastuces.com/cherche [...] =0&SSCAT=0
 
http://www.presence-pc.com/forum/f [...] earchall=1
 
http://www.google.fr/search?hl=fr& [...] %3Dlang_fr
 
bon;je croix quand cherchant un peut, il est possible dans trouver encore
 
bye bye

Bon alors moi je découvre ce post, et j'en suis ravi,
En début d'année un de mes amis n'avais pas encore monté son magasin de PC a 1 km de chez moi, alors moi le boy je fais quoi je regarde sur le net, la dessus je tombe sur GROS BILL, et je me commande un PC complet a peu pret satisfait du délai et les 8 mois qui on suivi j'ais repassé des commandes pour moi et des amis pour plus de 2000€ facile plus mon entreprise, et la depuis 3 semaines j'ais un problème avec ma carte mére, je la retourne hyper rapidement après 8 mails et 4 coups de fil on m'informe toujours qu'elle est en attante de teste, et je suis pas a l'abri qu'ont me réponde comme quoi elle est pas prise sous garantie ce qui ne m'étonnerais même pas de leur part, alors bon je me suis fais bien B........, mais maintenant la moindre pièces que je vais commander ça sera chez mon pote, mais déja solutionner ce litige qui semble pas une petite affaire avec eux.
Et dire que j'ais fais de la pub, mais étant responsable d'un Service Après Vente je sais que la pub inverse va beaucoup plus vite...
 
Ils me semble inutile d'en parler compte tenu que le Médiateur a du abandonner compte tenu des problèmes SAV, lol et Re lol, ca montre bien la Qualité du Service.

J'ai deja était acheter un produit au magasin de Paris et no problemo, 10 minutes plus tard je resortai avec mon produit.

MESSAGE AU REPRESENTAN GROBILL  
 
  Voila plus de trois mois que mon écran LCD TOSHIBA 42WL58P est hors service et que j’ai lance un processus de réparation chez GROSBILL
  Voila deux mois que GROSBILL  a daigné s’intéresser à mon dossier et que TOSHIBA à lancer un processus pour une intervention a domicile (chez moi) sur mon produit.
  Et voila un mois que votre technicien est intervenu – 11/10/2006.
  Voila aussi un mois que j’ai aussitôt déposé mon écran chez GROSBILL au 355, rue Etienne d’orves 92700 Colombes.
  Voila encore depuis le 12/10/2006 que GROSBILL m’avait promis que sous quinze jours j’aurais un accord de retour car en effet  voila un mois déjà que lors de mon dépôt de cet appareil avec un bon d’échange  le responsable du  service après vente du magasin de colombes a refuser de remplacer ou de faire un avoir sur l’écran, qui je signal au passage est encore sous garantie et avait été déclarer par l’intervenant a domicile comme économiquement irréparable, le refus de cet échange standard provient essentiellement du fait que la personne se trouvant au S.A.V. en question était persuader que le bon que je lui avait remit était un faux que j’avais fait moi-même ce que d’ailleurs il a signaler dans son langage a son responsable par téléphone car remplis de mauvaise foi cet homme ne voulait même pas prendre l’écran et ne voulais pas non plus appeler l’intervenant qui m’avait remit le bon pour confirmer son authenticité au final il a repris l’écran avec le bon en question et ne ma rien remit comme preuve de dépôt en échange me faisant croire a ce moment que je recevrai chez moi un bon pour avoir ou échange directement chez moi le plus rapidement que possible et qu’il n’avait aucun bon de dépôt a me donner  
  En outre je n’ai pas put jouir de mon achat depuis plus de trois mois et jusqu’a présent la plus part de mes communication devenu presque journalière avec les S.A.V. de GROSBILL et TOSHIBA on été enregistrer et transmise a mon avocat afin qu’il puissent bien se rendre compte du manque de cohérences entre les divers discours des techniciens, du manque d’intérêt, du manque d’égards, de tact et du laxisme dont on pu faire par plusieurs de vos collaborateur a mon encontre toutes ces chose plus qu’implanter dan vos méthode de travail et qui nuisent a votre image mon permis de retracer les procédure pour échange/avoir/remboursement sur le matériel défectueux et au final j’ai constater que cet affaires serait conclu depuis plus de deux semaine et que c’était le simple envoi d’un fax qui bloquai la clôture de mon dossier et mon « bon pour avoir »car GROSBILL et TOSHIBA refusait l’un et l’autre de prendre contact ensemble a fin de régler cet situatuation plutôt délicate .j’ai le regret de vous faire constater que l’on est a ce stade bien loin de toutes ces procédure en question je voudrais donc croire que j’aurais : - un geste commerciale de votre part  
  un constat de la position de mon dossier chez vous  
  une date précise a la quel j’aurai droit a une solution commerciale  
 
Pour conclure j’espère vraiment ne pas a en venir a une décision de justice surmédiatisé qui je pense ne ferais pas forcement une bonne publicité a TOSHIBA et au GROUPE AUCHAN dont GROSBILL es une filiale  
Dans l’attente dune réponse claire et rapide  

Bonjour à tous!
 
Moi j'ai acheté samedi dernier à GrosBill Paris 13è un routeur netgear RP614 (avec fil), j'ai ouvert le film plastique (que j'ai gardé avec le code barre, j'ai même encore pu remballer la boite avec sauf qu'il y 2côtés qui restent ouvert) pour vérifier le contenu mais je ne me suis pas servi du routeur. Finalement en réfléchissant le week-end j'ai changé d'avis pour un routeur sans fil et j'ai appelé le lundi le n° 08 qui est sur la facture et la fille me dit qu'il faut contacter le SAV. Je contacte le SAV le mardi qui me dit qu'une fois que c'est ouvert il n'y a plus moyen de rétractation!  
Je trouve que c'est quand même abusé de leur part, étant donné que l'achat date de -7jours et que je vais racheter un autre produit chez eux mais je ne demande pas le remboursement...
Alors REFLECHISSEZ bien avant de déballer vos produits car après vous ne pourrez plus faire marche arrière!!!!

bonjour  
 
moi j'ai passé un commande le 16/11/06 chez grosbill et je suis toujours en attente  
j'ai jamais vu un société aussi Mer..que  
quand je téléphone une fois il est partie une autre fois il est dans l'entrepôt
ils sont incapable de savoir vraiment ou il se trouve  
de plus si vous leurs demandé le numéro de colis il ne le connaisse pas  
si vous vous jeter l'argent par les fenêtres je vous conseil gros bill
 
a bien lire avant de commander:
 
Livraison - Délais
- Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur, ni à l’annulation de la commande ni à une demande de dommages-intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement.
- En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers nous, quelle que soit la cause de son éventuelle défaillance.
- La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui où la commande du consommateur a été définitivement validée (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée).
En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent, si Grosbill est en mesure de se le procurer.
En cas d’impossibilité d’échange, Grosbill se réserve le droit d’annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées.
Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de Grosbill ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client.

Bonjour à tous,
 
Je viens m'ajouter à la longue liste des mécontents de chez grosbill. J'ai acheté un pc gamer grosbill en janvier dernier et que se soit pour la commande ou pour la livraison, j'ai été chanceuse car tout c'est bien passé.
Par contre , aujourd'hui je suis confrontée a l'incompétence du service après vente!! J'ai rencontré des pannes de mon pc et comme il est sous garantie, j'ai contacté le SAV. Il mon répondu rapidement et envoyer un numero RMA pour effectuer le retour de mon ordi. J'étais un peu contrariée car j'habite en Charente Maritime et ca me posait probleme d'éffectuer un envoi postal. J'ai donc posté mon pc en colissimo recommandé, en y apposant le bon de retour préalablement imprimé.
Ce matin, a ma grande surprise et a mon grand  enervement, mon pc est revenu avec pour motif " refusé non commandé" . 19 euros de port à la poubelle, mon pc toujours en rade avec en plus des pets sur le boitier grace à la délicatesse des postiers!!
J'ai la rage. J'ai bien entendu envoyé un mail peu courtois au SAV, lui demandant des explications. Je suis toujours sans nouvelles mais de toutes facons, vu l'état dans lequel je viens de récuperer mon pc, il n'est pas question que je le renvoie!!!
Je vais le déposé chez mon reparateur local, tant pis je payerai les réparations meme si mon produit est encore sous garantie.
 
Comme je suis très enervée et que je vois que certains d'entre vous on engagés des procédures contre grosbill, j'aimerai bien qu'ils prennent en charge mes réparations. Avez vous des conseils ou des tuyaux à me donner pour m'aider.
Si j'avais su que grosbill était une filiale d'auchan, j'aurai jamais achété chez eux!!  
 
merci de votre soutien

re,
 
Je viens de recevoir la reponse du SAV de grosbilll concernant mon colis refusé. Je fais un copier coller :
 
"Chére cliente,
Nous avons bien enregistré votre demande de retour, vous allez recevoir d ' ici quelques minutes un e-Mail avec pièce jointe.
Merci d ' imprimer le fichier joint (au format pdf) contenant notre adresse complète et votre numéro de retour, et de le coller sur votre colis.
Nous vous invitons à envoyer votre colis, contenant votre matériel défaillant complet dans ses emballages d ' origine, en colissimo avec assurance, vous serez ainsi protégé contre une éventuelle perte ou casse durant le transport.
Remarque: le numéro de RMA doit être collé sur le colis et lisible.
Cordialement, SAV GrosBill".
 
Je crois qu'effectivement ils ne savent pas lire puisqu'il ne me repondent pas!!! Mon pc est parti en reparation au magasin d'informatique de mon bled.  
La cerise sur le gateau c'est que mon pc a en plus des pets et peut etre plus de casse, j'attends le diagnostic du magasin, pour avoir voyagé pour rien!!
 
A+

Bonsoir,
 
afin d'alimenter le mécontentement des utilisateurs du service Après Vente de GROSB...
(Excuser, mais même le nom je ne le supporte plus) ;-)
Juste pour l'histoire, une tour à 1500€ : Première panne au bout de six mois (carte mère HS)
Le SAV garde la machine huit semaines (alors qu'ils ecrivent entre 3 et 7 semaines)
Six mois plustard, même symptomes (et fin de garantie à deux semaines) ils m'annoncent un prix de 49€ pour diagnostiquer un problème et deux semaines et demi après ils sont incapables de me donner une réponse.
Toujours en cours pour recuperer ma machine et la faire reparer par des gens compétants, afin de pouvoir me servir enfin de ma machine. A ma grande stupeur, j'apprend que les huit semaines pendant lesquels ils ont joué avec mon PC ne compte pas dans le prolongement de la garantie.
Incitation à la consomation, pour leur garantie premium, je ne m'y connais pas ou cela resemble a de l'extorsion forcé, non ?
Enfin, je viens jeté ma pierre, a l'édifice des mécontants de chez grosb...
Raz le bol de se faire escroquer et ne pas pouvoir se rebeller. Mais j'ai bien decider de réagir. d8-)

 
ce delais n'est valable quand VPC .. si tu as pris le routeur au magasin, ce delais n'est pas valable

Salut,
Moi j'écris c'est pour un conseil, avant de (trop) galérer... J'ai acheté récemment un PC chez GrosBill (PC Extrem Bill). Premier achat sur le site, ça c'est bien passé, livré rapidement, pas de pbs.
Sauf que dans la config, au lieu des 2Go de mémoire attendus (4x 512 Mo DDR2), y'en a que 1,5Go... Je passe le 1er échange (via mon compte GrosBill) avec le SAV où on me répond texto :

...
Nouvel échange et 1 appel tél plus tard avec le SAV (où on me répond la même chose, c'est à dire qu'une config à 1,5Go c'est impossible, etc...), je finis par me faire comprendre en indiquant que si, y'a que 3 barrettes, un des slots est vide, et que c'est pas bon (vérifié dans le Bios, Windows, soft de diag, etc...).
Evidemment réponse du SAV, faut que je renvoie la bécane (j'attends pour l'instant le numéro de RMA). J'ai pas ouvert le PC (pour pas pêter la garantie), mais j'aimerais bien voir si la barrette est absente, déféctueuse, voir carrément mal enfichée (ce qui ne m'étonnerait pas vu tout ce que j'ai lu sur le forum.. faut quand même le faire, monter un PC devant avoir 2Go, et ne mettre que 1,5 Go. Et surtout expliquer par tél au client que c'est normal, ça n'affiche que 1,5 Go mais en fait y'a bien 2Go, si si vous inquiétez pas).
Bref, la question est : le reste du PC à l'air ok. Donc :
- soit j'enclence la procédure avec renvoi du matos, en espérant que GrosBill réceptionne bien, corrige bien le pb, me rajoute bien une barrette identique aux autres (pour la DDR2 c'est mieux...), me renvoie le PC, etc... Avec les fêtes qui approchent, je sens que ça va pas être rapide. + le cout de l'envoi du PC via Chronopost (je sais pas d'ailleurs si c'est pour ma pomme ou pas ?)
- soit je laisse pisser, j'ouvre le PC, et j'achète une barrette de RAM qui va bien et je m'évite plein d'emmerdes en fermant ma gueule. Mais je pête la garantie. Et j'accepte du fait d'avoir reçu un truc incomplet....
Si y'en a qui ont déjà eu un pb similaire, je suis preneur...
Merci

 
Délai de rétractation valable également pour les achats à crédit et le démarchage à domicile, histoire d'être un peu plus complet.    

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La preuve que la Terre est ronde, c'est que ceux qui ont les pieds plats ont du mal à marcher...  
Pour Donkey: Asinus asinum fricat
http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] 1449-1.htm

bonjour
je me joins à la litanie des plaintes que je viens de lire
voici la lettre que j'envoie à grosbill par courrier
(j'ai eu froid dans le dos en lisant 5 pages de témoignages sur ce forum)
 
        GrosBill SA
        28, rue du Puit Dixme
        94320 Thiais
 
Paris, le 15 décembre 2006
 
A l’attention du Service Clients ou Réclamations
 
 
Madame, Monsieur,
 
J’ai acheté à votre magasin du boulevard de l’Hôpital le 26 octobre 2006 un ordinateur portable de marque Sony Vaio (n° de facture 1469432). Cet ordinateur est tombé en panne environ 3 semaines plus tard ; problème de démarrage. Je me suis donc présenté à votre magasin de service après vente  boulevard Saint-Marcel le 21 novembre 2006 pour faire jouer la garantie. Il m’a été proposé d’utiliser directement la garantie constructeur auprès du fabricant ce que j’ai refusé à cause de l’absence de guichet du constructeur dans Paris et pour éviter les problèmes de prise en charge du produit par un transporteur (absence de souplesse sur les horaires de prise en charge et de retour). Le produit m’a donc été repris de mauvaise grâce et avec la menace d’un délai de retour de « environ 7 semaines » dixit mon interlocuteur au magasin SAV. Le bon de prise en charge SAV porte le n° 126344B.
 
Depuis cette date, je n’ai reçu aucune information sur le suivi de la réparation et, plus grave, je n’obtiens aucune information sur le délai de retour au téléphone auprès de votre service technique hormis que la date butoir au delà de laquelle la réparation sera considérée comme urgente par vos services est le 16 janvier 2007 !
 
Mon constat à ce jour est que :
- vous substituez les constructeurs à votre obligation de garantie comme c’est très explicitement précisé sur votre site Internet,
- votre site Internet n’offre aucune possibilité de réclamation,
- je ne dispose d’aucun recours pour exiger de votre part un service plus rapide.
 
Je ne peux donc que :
- regretter de n’avoir pas consulté les forums vous concernant avant de venir acheter chez vous (commentaires très critiques sur l’ensemble de vos services),
- vous écrire ce courrier pour vous faire part de mon fort mécontentement,
- vous informer que plus jamais je n’achèterai le moindre produit chez vous,
- m’engager à vous faire dorénavant une publicité négative auprès de mon entourage,
- envoyer une copie de ce courrier à la DGCCRF Ile-de-France et à 2 associations de consommateurs, et
- prier pour récupérer mon ordinateur avant le 16 janvier 2007.
 
Sincères salutations,
 
 
 
 
Copie :
- DGCCRF Ile-de-France – 8, rue Froissart – 75153 Paris CEDEX 03
- UFC Que Choisir – 233, boulevard Voltaire – 75011 Paris
- ORGECO – 64, avenue Pierre Grenier – 92100 Boulogne-Billancourt

Bj j'ai cdé le 13/10/2006 chez Grobill 1 ecran lcd 2 manettes de jeu 1 casque micro je reçois quelques temps après ma cde N° 2205670 mais le paquet avait été ouvert et il manquait 1 manette de jeu j'ai donc contacté une personne du service Grosbill en présence du livreur et celui ci contacta sa société et les 2 ont dit de ne pas signé ce que je fis le  paquet est donc reparti chez Grosbill et la commence le parcours du combattant ils me font un avoir n° 174763 en déduisant la pièce manquante ainsi  que le port j'ai donc envoyé un message que je ne comprenais pas cette démarche pas de réponse j'ai donc téléphoner que ce petit pas un avoir que je voulais mais ma cde N°2205670 complète.ensuite certain matériel n'étant plus dispo j'ai donc choisi d'autres matériels et ceci à plusieurs reprises dans ce meme temps j'ai téléphoné à 2 reprises j'ai été mis en attente et coupé (sympa) j'ai fini par avoir une personne qui c'est occupé de cette cde ,enfin le 14/12/2006 je reçois une livraison avec du materiel  correspondant au bordereau joint ,mais  j'ai cdé   1 ecran lcd  2 manettes de jeu et en remplacement du casque micro 3 ventilateurs ,premièrement je n'ai toujours pas reçu de facture et deuxiemement il manque toujours la manette de jeux que j'ai payé,j'ai envoyé un courrier et j'attends ..........................
Part contre les emballages laissent à désirer c'est moins que le stricte nécessaire surtout pour ce type de matériel!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Apparemment GrosBill y s'en fout de vos lamentations... je suis allé chez GrosBill à Colombes et alors là, l'espace de 10 minutes, trois engueulades dans le magasin...Ca fait drôle quand on vient faire un achat. Puis je suis aller faire ma commande dans mon coin pour un article vu sur le Web et déclaré disponible à Colombes...sur place, pas moyen de le trouver... il n'existe plus! Je prend un article comparable. Après tout c'est pour offrir - même caractéristiques, même prix - et là tout fier je me dirige vers l'espace "chéques" pour le réglement. Vlà t'y pas que le gars de Grosbill me demande une carte bleu pour régler en chèque...y'a des trucs qui sont difficile à comprendre! Vous réglez une partie de votre achat avec une carte bleu (15€), et alors bonus! vous avez le droit de régler le reste par chéque...Manque de pot si je paye en chéque c'est que j'ai pas de carte bleu...Dommage!
Bref ! Je comprends qu'il y ait des mécontents! Billou il se fout de notre gueule!  
Cela n'aurait pas été plus simple d'annoncer la couleur sur le site Web (disponibilité de l'article -juste pour le mec qui fait des km pour faire son achat) et sur place (s'il refuse les chéques autant qu'ils le disent tout de suite, au lieu de faire ch... !). Dans tout les cas je ne ferai pas affaire avec GrosBill....
C'est bizarre, la première fois qu'on voit ce nom on s'étonne qu'un commerçant ait pu choisir un nom à consonnance aussi perjorative .... après coup on comprend! Après tout, peut-être que c'est même pas un commerçant! Qui sait?

Bonjour
Merci Gros Bill, j'ai commandé un portable ASUS A7T-7S004H Sacoche et souris offertes | Turion 64 X2 TL50 pour la somme de 1089.95€ le 10-12-06 (commande n° 2448450)et à la date d'aujourdhui je ne l'ai toujours pas reçut mon achat.
Lors de ma commande il était dispo et dès ma commande passée il n'était plus dispo    
 
Après 3 email et 3 coût de fil à 0.4cts/mn de ma poche on me l'a promis plusieurs fois.
Je vient de téléphoner aujourdhui le 27-12-06 alors que je devais l'avoir cette semaine pour entendre la personne me dire que je l'aurais surement la semaine prochaine!!!!!!!
 
Gros Bill c'est vraiment n'importe quoi, l'argent a été retiré en 1 journée, de ce côté la cela fonctionne très bien.
Cela doit être la seule chose qui marche bien chez vous.
 
J'attends une réponse cela devient urgent c le cadeau de Noel de mon fils et il en a besoin pour ses études.
 
Alain.          

bienvenu au club des mécontents
n'hésite pas à informer les organisations de consommateurs et la DGCCRF de tes déboires

[quote]comment se faire avoir en beaute chez GROSBILL
 
et bien moi depuis hier j'ai envoyée deux message au soit disant mediateur de GROSBILL et c'est le silence total attention quand vous passez commande chez GROSBILL car il vous débite avant de vous expedier le materiel que vous n'aurez jamais, alors que sur d'autre sites que j'aurais du prendre il ne vous débitent qu'une fois la commande expediée et livrée....................
a bon entendeurs salut
 
 

 
Salut ! quelle est l adresse du fameux mediateur ? merci

Il ne vient plus ici visiblement.
Ou si c'est encore le cas, il se fait discret.

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Non au  langage sms sur Internet !

Amis pas contents bonjour ...
Je me joins à ce forum anti-GROBILL suite à une commande que j'ai passé chez eux au mois de décembre via internet et avec les recomandations
d'un ami. Ce dernier avait déjà commandé chez eux sans jamais avoir de problème (et oui apparement çà arrive des fois),
donc je lui ai fais confiance et j'ai commandé une pure config (1100€) à assembler par mes soins. Surprise lorsque j'ai
vu que mon compte avait été débité très rapidement, mais la config est arrivée relativement vite donc ca peut passer.
Entre temps j'avais changer ma commande en remplacant un disque dur MAXTOR par un SEAGATE, les deux m'ont été facturés et livrés.
Ensuite on assemble le PC, cool, et en voulant formater le disque dur SEAGATE on s'apercoit qu'il est HS, pas cool,idem pour mes
2 Go de RAM, vraiment pas cool. Donc pour résumer, 1100€ de commande, 400€ de pièces défectueuse. La dessus je renvoie les pièces HS
et du coup j'attend tjrs mes pièces (3 semaines alors que j'aurai du les avoirrapidement car rendu sous les 7 jours).
Heureusement que j'ai un collègue de bureau qui avait les pièces en rabe parce qu'avec leurs messages de reponse pré-écrits et
leurs belles promesses j'aurai un PC-déco sur mon bureau.
Donc là je me permets de déconseiller GROBILL, j'ai d'ailleurs fait passer le mot à toutes les personnes de mon entourage et je vous
propose de faire également la même chose de votre côté.
Pour ma par j'attends ... et ca m'embetterait de devoir monter sur la région parisienne pour ça ..
Quel dommage de ne pas avoir vu ce forum plus tôt.
Voilà ... malgré tout bonne année à tous quand même ..

N'ACHETEZ PLUS CHEZ GROSBILL
mon problème à moi est plus simple mais je ne comprends pas l'attitude commerciale de cette société
 
j'achète avant noel une petite caméra/photo numérique à 130 euros, malgré mais lecture, je me rends compte après les fetes
que cette appareil ne correspond pas du tout à la qualité attendu, c'est tout simplement inutilisable.
c'est effectivement une erreur d'achats, mais il me semble qu'il soit tout a fait possible de se tromper quand meme.
 
bon passons je me rends chez grosbill à thiais, je fais la queue pendant 15 minutes et je tombe sur une espece de branquignolles au cheveux long qui me dit que la caisse vient de fermé et qu'il faut que je refasse la queue, bon effectivement à bien regarder sa tete d'ahuri et ses yeux vide, j'aurais du me douter qu'on irait pas bien loin. heureusement un autre plus sympa me propose de me répondre. malheureusement la réponse est claire grosbill, ne reprends rien meme si je rachète chez eux.
 
je ne comprends pas leur attitude commerciale, je leur propose de racheter à la place un camescope à 600 euros donc pas de me rembourser, mais soit un avoir soit directement de déduire les 130 euros du camescope, reponse peut etre que si j'avis pris la garantie prenium on aurait pu faire qq chose, c'est risible et inadmissible, il pousse à la consommation.
 
je leur propose de contacter le service commerciale ou marketing pour voir si vraiment on ne peux pas tomber sur un accord. mais non un peu géné il me dit qu'il n'a pas les coordonées. enfin passons
 
meme si ce n'est pas grave, je n'achèterais plus rien chez grosbill et je pense etre un bon client et malheureusement il n'existe pas de suivi de client ches grosbill.  
 
je vais continuer mes investigations je tiendrais la communauté au courant. mais pour l'instant  
 
N'ACHETEZ PLUS CHEZ GROSBILL

[quote]'bonjour,
 
voici l'adresse et si vous allez sur le site GROC-N il donne son adresse par rapport a certaines pieces, mais bon moi je n'ai toujours pas eu de retour de sa part du cout j'ai annulé ma commande et j'attend le remboursement en esperant que les 48h de delais ne se tranvorme pas en 48 mois ou 48 ans........................carbon14@grosbill.com, alors bon courage a tous       '