Bonjour,
 
Voici mon soucis avec le magasin Divineo.com
 
J'ai commandé et payé une puce pour XboX le 10 aout 2005 en chronopost.
entre temps j'ai réussi à réparer la puce que je voulais remplacer.
le livreur de chronopost m'appelle car il ne trouvait pas ma maison, je lui dis que ce n'est pas la peine de venir, je refuse le colis, je n'en ai plus besoin.
Il répond qu'il n'y a pas de soucis, etc ...
 
j'envois un mail 2 jours plus tard, pas de réponse.
j'envois un autre mail, dont voici la réponse du magasin :
 

 
Depuis aucune nouvelle, malgré mes 2 derniers mails.
 
Je doute un peu du sérieux de ce magasin.
Certes la sommes n'est pas elevée : 48.55€, mais j'ai pas l'intentien de leur laisser.
 
Quelqu'un à deja commandé chez eux?

c'est toi qui n'est pas sérieux !! tu commandes et tu recptionne le colis sauf si celui-ci est endommagé.
 
Mais la c'est toi qui abuse. je ne connais pas du tout se site mais sur cette histoire c'est portenawak !!
 
JE REFUSE PARCE QUE J'EN AI PLUS BESOIN. Il faut assumer dans la vie.

 
tu sais que le droit de retractation existe mon jeune ami?  
je ne vais pas payer un colis dont je n'ai pas besoin.
je pense que tu n'as pas du réfléchir avant de poster.
quelqu'un d'autre?

le droit de retractation, oui il existe !
 
mais refuser le colis n' rien a voir dans ton cas. tu le refuses uniquement parce que t'en as plus besoin et non parcequ'il ne te convient pas, alors oui tu en as le droit mas comme le dit le-roi-du-mais tu n'assumes pas la !
 
j'espere simplement que ta reparation va tenir...
 
Bref ...  
 
en ce qui concerne ton remboursement, laisse leur le temps de recuperer le colis.
 
quanbd as tu recu le dernier mail de leur part ?

je n'ai pas besoin du matériel, je me retracte... ça s'appelle comme ça
et puis je pense pas que vous allez m'apprendre ce qu'est le droit de retractation ni l'e-commerce...
 
j'ai reçu le dernier mail de leur part, il y a 23 jours maintenant
 
je n'ai pas ouvert un sujet pour débattre, mais simplement pour prévenir les futurs clients de ce magasin, que ça peut etre parfois long.
 

en mm tps en refusant le colis, tu prenais des risques qd au retour... (perte, vol, etc...)
Bien sûr t'y es pour rien mais ça arrange rien à l'histoire

certes, je ne le nie pas.
m'enfin bon, j'esperais un peu mieux de la part de chronopost, qu'un vulgaire vol ou une perte de colis, c'est digne de la poste ça.

 
Mais pour avoir le droit de rétractation,je pense que tu doit d'abord réceptionner le colis et ensuite renvoyer le colis toi  même avec preuve d'envoi pour te protéger.
 
Et puis on est pas ami, et je pense que c'est toi qui n'as pas réfléchi avant de commander et ne tu ne respectes pas le commerçant. Alors si tu veux des gens qui ne vont que dans ton sens alors ne post pas ici, c'est un forum. Et ne perd pas ton temps a me repondre, appel plutot chronopost.

 
Tu penses mal et tu n'y connais rien, donc tu devrais t'abstenir.
 
Quand au commerçant il m'a appelé il y a quelques minutes, et tout s'est bien passé.

lorsqu'il y a perte ou vol de colis, la poste fait une enquete qui dure 2 a 3 semaines.
 
a priori ca correspond a peu pres a 23 jours.

il n'y a pas eu perte ou vol, le colis était bien revenu au l'envoyeur, il tarde juste à me rembourser.