Salut voila juste pour dire qu'il y a deux semaines je commandais une carte mère chez actualis.
 
Aujourdh'ui je reçoit une carte mêre qui n'est pas celle commander à l'origine et qui en plus NE FONCTIONNE PAS !!!
 
Chronologie
 
-Commande d'une ASUS P5WD2 GREEN en stock chez actualis confirmé comme vous pouvez le voir.    
 

 
-Je reçoit ce mail
 

 
Comme si j'avais que ca a foutre !!! C'est la 15 fois que je m'inscrit à FIA-NET merde    
 
-Le 15 les pièces sont envoyés. Puis pas de nouvelle jusqu'au 19 après que je leur est envoyé 2 mails, même sur mon profil rien pas de commande visible. Par contre mon argent avais été retirer depuis le 13 !!!    
 
Le 24 je reçoit ce mail
 

 
Ben non je comprend pas ???   Le produit reste dispo pendant 1 semaine APRES ma commande mais la elle existe plus. Evidement je pert encore du temps.
 
-Le lendemain j'opte alors pour une GIGABYTE 8N SLI-PRO à 108 €. La par contre tous va vite et je reçoit ma carte mêre ce matin.    
Heureusement que j'avais garder le numéro de colissimo car figurez vous que sur mon profil il n'y avais aucune trace de ma commande pas de numéro de colis n'y rien, depuis hier. Quand à un mail ??? vous pensez ils ont même pas pensé à me prévenir.
 
Getiment je passe mon après midi à monter tous mon pc sur mon ancienne tour donc démontage remontage... bref une alim qui crame une autre qui  veut pas marcher pas avec la carte mêre. A mais c'est une alim 24 broche qu'il faut peut ètre, donc achat d'une autre alim 550w à 50€ et 24 broches.  
 
MAIS MERDE CA MARCHE PAS !!!
 
J'ai tous essayé y a rien a faire et MERDE ON EST VENDREDI VA FALOIR QUE J'ATTENDE LUNDI !!! RHAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAaaaaaaaaaaaaaa    
 
Bref abusé ne commandé pas chez eux, le service client est pas humain, on dirais des robots, aucune sorte d'arrengement possible par mail. Quand à leur numéro de téléphone surtaxé n'y pensé même pas c'est pas légal. J'yrais pas.
 
A savoir que je commande sur internet depuis 2000. Je n'ais JAMAIS eu de problème. J'ai d'ailleur commander il y a deux semaines de la ram un proc et une cg sur ldlc, rue-du-commerce et top-achat et j'ai tous reçu le vendredi 13 ^^. Alors que franchement top-achat c'est pas ce qu'il y a de plus rapide et de plus fiable.
 
Je peut fournir mon numéro de commande à qui le veut sur demande par mail. (pas envie de me faire pirater mon compte par simple cout de téléphone à actualis).
 
YOOKIE sans ordi depuis 2 semaines. Je craque snif.

Salut même probleme que toi, j'ai tout renvoyé dans les 7 jours en recommandé, même pas un petit mail. relance par mail et là ils me disent qu'une demande de remboursement est en cours à la compta depuis le 12/10 à la date d'aujourdh'ui pas de petit cheque dans ma boite aux lettres mais -3.44€ sur ma note de téléphone.

Ta du attendre longtemp avant l'envois de ton numéro de renvois de colis ???
 
Non parce que s'il faut attendre 2 semaine pour avoir le numéro de renvois, 2 semaines pour qu'il valide le problème puis deux semaines pour te rembourser c'est pas la joix, c'est l'administration

Bon j'ai pas envie de m'embêter, j'ai déposé un recourd sur fia-net.
 
C'est pas bien méchant mais ca peut marcher.
 
Prochaine étapes à la fin de la semaine je dépose un dossier à la DGCCRF.
 
Internaute et autre rebellé vous !!!

salut;
j ai pas attendu de numero de renvoi afin de respecter les 7 jours, j'ai envoyé en accusé reception + email comme inscrit dans les conditions generales.

salut
 
Problème résolue après 2 mois et 16€ de SAV + Frais de port.
 
Ca a fini par 3 litige auprès de FIA.Net le seul moyen de les contacter au final (gratuit et rapide ^^).
 
Rappel je commande une carte à 149e en stock. Elle ne l'ai plus puis je reçoit une carte qui marche pas. Elle est incompatible avec mon pentium D805.
 
Ok c ma faute j'avais qu'a vérifier sur le site de Gygabite que c'étais le seul proc pentium D non compatible.
 
Appel téléphonique hier ok on me change la carte mère pas une asus p5ld2 deluxe et 16e de facture. réglé par téléphone en CB avec  
Mr D. Roque responsable SAv.
 
Il est la seul personne qui semble efficace dans le magasin. Réponse au litige en 24H. Et si on lui propose un appel pour finir de résoudre l'affaire, il téléphone.
 
Il à l'air jeune et à enregistrer son premier payement par CB hier avec moi.
 
Bisous

C'est cool, en effet Actualis a pas bonne presse. J'ai eu un pb non réglé et il a fallu aussi passer par FiaNet. Dommage qu'ils ne réagissent pas autrement que par des intermédiaires juridiques...

Salut à vous,
 
J'ai le même problème (carte mémoire HS au bout de 4 mois, retour chez ACTUALIS qui a renvoyé le produit chez le fournisseur et depuis plus rien !!).
 
Je viens de m'inscrire sur FIA.NET, c'est mon dernier espoir car ACTUALIS ne répond à aucun de mes mails et ils ne sont pas joignables !!
 
Je vous tiens informé de la réactivité de cette méthode.
 
@+

Bonjour
 
Voila j'ai jamais réussi à installer windows xp ou vista. Ni même mandrake (buggé de partout).
 
Et la carte mere a finalement cramé il y a deux mois.
 
Retour en sav illico et pas de réponse de asus a ce jours. Sachant que je les avais déjà contacter avant que la carte crame au sujet du fait que windows voulait pas s'installer.
 
A bientot