Suite au retour d'un 7370 nokia (cde N° 10907480) la garantie dite en or n'est que plaqué... la garantie ne fonctionne pas l'ecran etait rayé ! évidemment je m'en suis servi ! moralité retour constructeur delai 6 à 8 semaines ! la garantie or est donc a éviter pour les produits que vous voulez utiliser. j'ai un forfait 8 h, il semble que pour RDC ce ne soit plus un usage normal ! bon à savoir car quand même la garantie n'est pas donnée !

juste parceque l'ecran est rayé? mais cela est il en rapport avec la panne?

Par principe, ne JAMAIS prendre ce genre de garantie que je considère comme bidon car il y a trop d'exceptions pour qu'elle soit appliquée. Il y aura tout le temps un p'tit quelque chose qu'elle ne sera pas appliquée.
 

Bonsoir
 
Toutes les réponse sont ici :
 
http://www.leguide.com/consoforum/ [...] 0000_0.htm
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Bonsoir    
 
Pour moi même probléme sauf que les rayures étaient au dos du telephone !
Pour info partie batterie, qu'ils auraient changé pour le revendre en destockage  
Dommage pour eux car je n'acheterai plus chez eux... je suis surement pour eux un petit client  
(dépensé 1500€ en 2 ans)
 
Voila le sujet posté que j'ai mis sur "les info du net"
http://www.infos-du-net.com/forum/ [...] ducommerce
 
Un conseil méfiance   *
 
SQUOUIKI

Salut,
 
Ouais bah maintenant je mets RDC en liste rouge.
 
N'empeche, je pense que ce style de garantie, il doit y avoir une clause comme quand on loue un appartement, et les offices d'hlm ont tentence à  oublier : il doit etre rendu en état d'usage !
 
Donc les rayures sur les telephones, je pense aussi que ca entre dans l'état d'usage.

Hé oui nous sommes en démocratie et certains sites semble l'oublier
Mon sujet "négatif" sur rue du commerce datant du 02.01.2007
n'a pas était validé sur :
 
http://www.linternaute.com/
 
juge ou partie prix on se demande ....
de plus quand on fait une recherche google "garantie or rue du commerce" un sujet contestant celle-ci apparait et a était purement et simplement surprimée  de leur site surement s'étaient t-ils trompés lors de la validation du sujet on va dire ....
 
Bonne soirée
 
SQUOUIKI
 

Bonsoir
 
Faut il rappeler que tous les forums et espaces de discussion du net sont modérés et affublés de charte, et qu'il est bien normal que les écrits soient visés car la diffamation notemment est légion sur ce genre de supports...
 
Donc ce doit être la cause du refus de Linternaute
 
Sur la question du téléphone, bien entendu que les rayures rentrent dans un cadre d'état d'usage. Mais tout dépend bien entendu du type et de la profondeur des rayures...
 
Quand nous refusons la garantie c'est que les rayures sont plus que d'usage...
 
Quoiqu'il en soit, je veux bien regarder votre dossier, mais ne pourrais rien faire sans numéro de commande.
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

 
Oui d'accord avec vous    
Mais le message était le même qu'ici    
 
Les photos de mon téléphone vous ont été envoyé par mail...
 
SQUOUIKI

Merci bien reçu et déjà répondu...

 
Coucou.
 
Faudra te lever tôt pour avoir gain de cause.
 
Bonne chance.

Bonjour,
 
En l'occurence, mais c'est à Squouiki de le dire, nous avons tout fait ce matin pour récupérer son mécontentement et lui apporter une solution commerciale qui lui soit agréable.
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Bonsoir,
 
Probléme réglé   ( bon d'achat de 30€)
Je reste quand même déçu que la garantie or n'est pas fonctionnée    
 
Je remmercie Frédéric Klotz pour sa volonté de trouver une solution
Qui a appaisé la situation dans laquelle je me trouvais    
 
Bonne soirée à tous    
 
SQUOUIKI