commande 22230901
bonjour j'en ai marre du sav rue du commerce j' ai acheté pour plus de 350 euros de matos dont une carte mère msi reçu le 16 02 j'apelle le 23 02 pour échange elle est défectueuse rdc l'a reçoit le 27 02 et me mets une nouvelle carte mère en attente . Ne recevant toujours rien j'apelle le service client et j'apprends qu'on ne me l'échange pas mais l'envoie au sav je dois attendre 4 à 8 semaines la personne au bout du fil n'en a rien xxxxxxxxc'est une honte je croyais que rdc était une boite sérieuse j'en ai commandé pour des sous chez eux et ben c'est fini  ils sont tous pareils les sav c'est xxxxx

Et en dehors de ta frustration (compréhensible, c'est agaçant) tes arguments sont où? Ou est le manque de sérieux de RDC?
 
C'est chiant certes mais pourquoi tu n'as pas appelé plus tôt de manière à profiter des 7 jours du délai de rétractation de la VPC?
 
Maintenant tu n'as plus qu'à espérer un geste commercial mais bon...
 
Ceci dit, perso dans un cas comme ça (je suis dans la même situation avec materiel.net et j'avais appelé dans les 7 jours pour un écran LCD) je ne comprends pas bien pourquoi les boites ne font pas un échange immédiat en prélevant un article de leur stock et n'attendent pas le retour de la pièce échangée chez le constructeur pour le réinjecter ensuite dans leur stock. Ca ne leur coute pas bien cher (une pièce immobilisée sur le stock entier je pense que c'est gérable...) et le client est content.

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le délai de 7 jours c'est quoi exactement:
c'est 7 jours pour contacter rdc et recevoir un bon de retour par mail dans ce cas la c'est bon
maintenant si c'est 7 jours pour contacter rdc recevoir le bon renvoyer le colis et que rdc le reçoive avant 7 jours ben faut faire vite
ou je mets en cause le sérieux de rdc c'est que le 23 rdc m'a bien dit que j'étais dans les temps qu'il m'envoyait un bon de retour et qu'il me réservait une autre carte mère ( j'ai pu le vérifier en allant sur ma commande sur internet d'ailleurs elle y est encore dispo en attente d'envoi)
je voudrais dire aussi 2 mots sur les personnes au tél du service client qu'ils n'oubient pas qu'ils sont là grace à nos achats sur rdc

 
Ca effectivement le modérateur de RDC devrait pouvoir fournir une explication...
 
Pour le délai des 7 jours c'est ouvrir l'appel en principe, mais tu étais limite !

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non car le délai démarre le lendemain de la date de réception du colis soit le 17

rdc m'envoie une nouvelle carte mère  
problème résolu merci rdc