Bonsoir,
J’ai passé ma commande 833098 d’un micro ultra portable le 27 dans la soirée. Le lendemain je reçois 2 courriels m’informant que je dois produire une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile pour garantir mon achat. Surpris par la démarche le doute
s’installe.
Le lendemain j’appelle, (numéro taxé) afin d’avoir des informations sur la méthode, l’opérateur m’explique très rapidement la démarche, souhaité par RDC, avec un brin de froideur. A demi rassuré j’adresse des photocopies des documents.
Le lendemain soir je rappelle, pour avoir confirmation que les documents ont été bien reçus L’opératrice, confirme la chose, et que mon matériel a été mis en achat. Surpris par le terme je demande des explications. Celle-ci fait preuve cette fois de pédagogie d’écoute et de compréhension. Après une vingtaine de minute de discussion me voilà à peut prêt rassuré.
Il serait plus simple, d’avoir à disposition des fiches techniques précises et exhaustives, et le comportement commercial sans équivoque. L’action d’achat sur Internet est une action virtuelle, le paiement réel, de ce fait le doute n’a pas droit de cité, et la relation commerciale doit être sans faille.
Mon plaisir de faire l’acquisition d’un outil désiré et nécessaire a été gommé par le manque de transparence. Pourquoi à la demande des documents ne pas expliquer le devenir de ceci. Au fait que deviennent ils ? et je pense que c’est mieux quand on le dit.
Autre interrogation, la quasi intégralité des autres sites affichent avec ce matériel des accessoires contenus dans un pack Asus tel que souris, housse, sacoche, 2éme batterie, clé usb. Dans le descriptif je n’ai rien vu de tel chez RDC si ce n’est que la 2éme batterie, est ce un oubli ?
Pour cet appareil il est annoncé de 4 à 10 jours , RDC vient de m’informer qu’il serait livré chez eux le 13 octobre, auquel il faudra rajouter au minimum 96h (week-end) pour la réception et l’expédition. Réalité des choses par rapport aux délais annoncés, une livraison à mon domicile pas avant le 20ou 21 octobre
Ce matériel est en commande chez le fournisseur pourquoi ne pas le faire livrer directement à mon adresse ? Gain de temps, gain d’argent .. Je suis déçu…..
