Voilà les conditions de vente de GrosBill:
 
SATISFAIT OU REMBOURSÉ : pour la vente par correspondance.
Toute commande sur le site www.grosbill.com ou www.grosbill.fr fait l'objet d'une garantie "satisfait ou remboursé".
Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 7 jours à compter de la réception de la livraison pour nous retourner les articles en parfait état d'origine.
En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement des sommes versées, à l'exception des frais de port et de livraison.
Toute reprise acceptée par nous entraînera CONSTITUTION D'UN REMBOURSEMENT ou d'un avoir (à la demande de l'acheteur) au profit de l'acheteur après vérification qualitative des produits retournés.
 
Le problème, c'est que lorsque j'ai retourné mon achat, le vendeur m'a refusé catégoriquement le remboursement, et je n'ai eu droit qu'à un avoir. C'est à dire qu'ils ne respectent pas leurs conditions contractuelles. Suis-je le seul a avoir eu ce problème?