LDLC: Faux délais de livraisons, commentaires positifs seulements sur site, et methodes d'approvisionnements plutot étranges (c'est marrant, les prix d'appel, quoi qu'on fasse on y a pas le droit).  
 
Les grosses chaleurs ont fait des ravages dans un de mes PC.  
Le revendeur informatique du coin n'ayant pas tout dispo rapidement je suis tombé sur LDLC...
 
Payement validé + comfirmation de la part de LDLC via email de celui ci ainsi que la preparation de la commande le 06/07/2005; nous sommes le 11/07/2005 et je l'attend toujours, le colis...
Dans le panel client la commande est affiché "En attente de votre virement pour validation".
C'etait une commande urgente, d'où mon choix pour LDLC car j'avais lue dans diverses forums que le délais était court, de même sur ce site.
La commande était composé d'une 10ene de produits, et tous étaient affichés dispo, et puis rien, pas un email pour me dire qu'il y avait un quelconque problème avec  
tel ou tel produit.
J'avais choisi LDLC essentiellement pour sa rapiditée, et je regrette amèrement.
Je dois en être a 20 euros d'appels vers le service clientèle sans avoir eu l'occasion de parler à qui que ce soit (blabla de mise en attente et tout et tout de 9h à 18h sans interruption, il y a quelqun au service client pour décrocher ou c'est seulement un attrape nigot pour gagner des sous?), pareil pour leur "email" via la page web, c'est le silence absolut.
Pourtant c'est une commande comme les autres... Trop de produits "disponibles" d'un coup? lol
 
En parlant de produits disponibles, je me pose des questions sur leurs methodes de racollage des clients, et de leurs stocks réels: 3 jours après qu'ils m'aient confirmé la bonne réception de mon payement (le seul email que j'ai eu d'eux) un des produits n'est plus commercialisé, puis 5 jours apres la commande, un autre devient "plus en stock"...
 
Etrange, en tout cas quand j'ai passé ma comande et quand elle a été validée, tout était encore en stock.
 
Suis-je le seul a être dans ce cas?
Faut-il rappeler la triste histoire de perenoel.fr dont le boss doit encore être en prison.
 
Je ne suis pas un cas isolé, plus je compulse plus je vois de cas avérés.
 
 
Ma conjointe c'est fait avoir, je me suis dit, une fois ca peut arriver, j'ai voulu tempter, et je regrette.  
Mais un communiqué de presse sur un des sites les plus lus de communiqués de presse, ce qui veut dire que dès demain ils sera repris par google ^^ (hey oui) donc un compress sur les méthodes peux scrupuleuses de cette boite, la non communication etc... il sera sur communique-de-presse.com , et je ne compte pas m'arrêter la.
 
Jay qu'a les boules, et qu'a un bécane qui réclame a boire et a manger...

Bonjour
Je réside en Nouvelle-Calédonie et j'ai fait de nombreux achats chez LDLC.
Délais de livraison 5 jours en moyenne à 22000 Km de la métropole.
Tu fais parti des clients malchanceux qui attendent un peu.
C'est un très bon site. Je ne dirais pas la même chose de "rueducommerce".
Je te souhaite une bonne reception de ton colis.
 
 

 
Un produit vendu est un produit en moins dans le stock, dc c'est tout à fait logique je trouve

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Un produit pour lequel on passe commande, et qui 3 jours apres la validation du payement et de la commande est marqué plus en stock sur la commande passée et validé, si tu trouve ca normal, moi non...
Ca sent l'orientation pro LDLC
Sur multitudes de forums naissent en ce moment moultes topics sur le mecontentement a l'encontre de LDLC. C'est mon imagination?
Vous désirez donc induire les gens dans l'erreur les inciter a acheter chez LDLC en ce moment alors qu'ils sont incapable ne serai-ce de tenir informé de quoi que ce soit concernant les commandes?
 

LDLC: ils sont à éviter plus que tout en ce moment sauf si vous voulez etre débité immédiatement et etre livré dans... un mois... ou plus... ou moins... ça dépend....
 
SERIEUX = 0 pointé

 
Les quantités limités tu connais? Moi oui. Les stocks ne sont pas illimités, et un produit sortant d'un catalogue après un achat c'est tout à fait probable, et je l'ai déja vu ailleurs et sans aucun problème pour le client , c'es à dire moi.
 

 
Pas trop non, ce serait plutot l'inverse...
 

 
C'est marrant je vois beaucoup plus de sujets sur d'autres VPCistes...
 
 
Avant de dire des choses et d'affirmer des propos, il serait bon de réfléchir un minimum et de savoir aussi comment fonctionne une boutique d'une manière générale

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C'est marrant tiens, j'ai codé plusieurs boutique et participé a des gros projets, la gestion des accès concurentiel du connais? verification des stock tu connais? Mise en réservation lors de la validation du payement tu connais?
Un produit qui est affiché en stock lors de la validation du payement il doit être quoi qu'il arrive t'être attribué.  
Et il y a des lois pour ca sinon ca rentre dans la catégorie de la fraude, l'abus de confiance, et de concurence déloyale...
Mais je t'en prie, défend les...
Des vrais argument, j'aimerais lire.
Pas des propos qui ne font que défendre une boite sans arguments concrêts a l'appuis.
En tout cas, ce genre de reponse est loin de me dissuader de calmer le jeu, au contraire.
Et un ptit truc qu'est chiant c'est qu'il sont en bourse, et certains moyens de communications sont terriblement défavorables pour des sociétés affichant des difficultées a tenir leurs engagement auprès de leurs clients.
Me dite pas non c'est pas vrais, j'ai taffé 3 ans dans la finance et la bourse...
 
See ya N take care,  
 
Jay

 
 
Ai je dit l'inverse? Je ne crois pas.
 

 
Je ne défends personne (et encore moins LDLC, c'est un de mes concurrents ), j'explique le pourquoi du comment, mais à priori tu connais mieux que tout le monde, donc je vais te laisser faire

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Je reprend tes termes ChKonk : "Avant de dire des choses et d'affirmer des propos, il serait bon de réfléchir un minimum et de savoir aussi comment fonctionne une boutique d'une manière générale"
Le modus opérandi de ce type de boites pour ne pas déroger aux lois est à l'inverse de ce que fait LDLC.
Je n'aime pas déblatérer, ni causer du tord a une entreprise, en revanche, suite a quelques mésaventures, je ne me laisse pas faire face à certaines boites partisannes du profit au détriment du client par des méthodes abusives.
Le délais en lui même s'il était un temps soit peu raisonnable, et si j'avais été tenu informé comme le fait amazon ca aurai été.

 
 
Sortir un produit du catalogue parce qu'il n'est plus en stock ou bien rallonger son délai car il est en commande, je ne vois pas en quoi c'est illégal au contraire

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Dur de la feuille ou tres mauvaise fois flagrande
Un produit dont l'achat est finalisé qui est a ce moment la est disponible, en stock, on l'a, si ce n'est pas la cas, et qu'en faite il n'est pas en stock mais qu'on l'affiche en stock c'est de l'abus de confiance mon cher ChKonk, et c'est répréhensible par la lois

jay_0675
 
Mon cas perso :
Commande enregistré le 9juin, payé par chèque (encaissé le 15) et depuis ...
 
Ma commande fut cindée en 2 :
carte-mère, cpu .... (le tout reçu)
ma tour Kandalf (en attente)  
 
Au moment de la commande elle avait une disponibilité >5j (1mois c'est bien supérieur à 5j )
Je téléphone et on me dit :
15juin "dispo que le 2juillet" (sur le site >5j)
"votre commande part le 23 voir le 24juin au pire, votre commande est en cours de préparation"
"dispo le 2juillet, vous savez le déménagement d'entrepôt ....)
"le 7juillet, vous savez on déménage 3 entrepôt dans 1 ....."    
 
Se foutent de ma gueule oui. Le 8juillet la tour est disponible (verte) sur le site.
Le chèque a été encaissé en à temps record mais ma commande, je l'ai profond.  
 
J'ai passé une autre commande elle est arrivée dans les délais standards et la commande groupées de pote (je suis dans le tas) est bien en cours et dans les délais.
 
De plus sur 6 commandes, je n'ai trouvé de paquets bien protégé qu'une seul fois.
Quand on laisse dans un carton qui contient CM, Alim, RAM, le cpu à nu (les pattes à l'air même pas dans une petite boîte plastique) il faut se poser des questions ...
Un jeu PC balancé comme ça dans le carton, pas de bulle ou autre chose.
etc etc ...
 
Délai :
1 fois livré dans les temps
le reste ... même si le matériel était dispo, il a toujours mis du temps à arriver et actuellement c'est le pompom.
 
Niveau prix c'est correcte la plupart du temps.
 
Un bon point récemment, j'avais commandé un 3500+ Winnie et c'est un Vini qui m'a été livré, là merki (2640 avec de la ram noname toute pourri).
 
Si jamais par miracle cette commande arrive à se solutionner (livraison ou remboursement), il est clair que j'irai ailleurs quitte à payer plus cher et à avoir moins de choix.
 
PS : y'a que pour 1400€ en 4 commandes chez eux en 2mois pour mon nouveau pc, a part ça ...
 
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Un mail de LDLC est arrivé, stipulant que les mails envoyés ces derniers jours ont été effacé suite à un problème technique.  
 
Au moins comme ça, ils ont plus de mail leurs demandant de faire quelquechose.
Après les commentaires négatifs qui n'apparaissent pas, les mails disparus. Merki à Gérard Majax.

Ben oui en ce moment LDLC, ça merdouille...
ET on a le droit de le dire pour que d'autres ne se fassent pas avoir comme nous ! Moi j'attends une commande depuis le 22 juin (un article en stock): tout déraille chez LDLC (livraison, mail, hotline, entrepots, suivi de commande en ligne...) SAUF... la prise de commande et l'encaissement ( débit quasi-immédiat=prise d'otage assurée
 
Tiens pour faire hara-kiri, je vais aller passer une commande chez Cdiscount ou mult@pass: eux au moins, ce sont des gens sérieux.

J'ai crue lire ici meme que le délais légal était d'un mois max non? 9juin - 12 Juillet, ca fais legerement plus d'un mois? Je me trompe?

O faite j'ai une question:  Le déménagement il dure depuis combien de temps??
1 mois ou 3? C'est un peu long pour des pro de l'EDI assurant sérieux et délais nickels...

 
Bah ouai jay_0675, j'ai décroché le pompom. Qu'est-ce que je peux y faire ...

Envois un LAR a LDLC en stipulant que ca fait plus d'un mois que tu attend ta commande qui était assuré d'un délais de 5 j.
Ecris par email et par courrier comme efjie2002 et moi si c'est pas déjà fais a la DGCCRF (dd69@dgccrf.finances.gouv.fr) et a la CCI au besoin, tout dépend aussi si tu travaille en tant qu'indépendant ca a un poid en plus car ta commande rentre dans le cadre de fournitures nécessaire pour travailler.
Ah et envois une copie de chaques mails de dépot de plainte à rc-infos-commandes@ldlc.com pour qu'ils comprennent que tu n'es pas près de lacher l'affaire.

 
 
Mais tu as du mal à lire ce que j'écris ou quoi ?!
 
Stock = X pièces
 
X ventes = Stock égale à 0
 
Stock égale à 0 = produit retiré du catalogue ou alors mention d'un délai plus long dans le catalogue sui le produit est en commande.
 
Ton produit est dans les X pièces !!!!!!!!
 
Et ça c'est légal, alors arrête les affirmations douteuses et sans queue ni tête !

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ça me parait logique aussi

 
 
  Tu me rassures là

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J'ai déjà spécifié celà à LDLC et à la DGCCRF hier.
Mais pour LDLC c'est pas la peine puisque suite a un problème technique ... (pfff) les mails ont été effacé. Donc le mien ... C'est MAGIQUE    
 
De plus les mails de LDLC ce font par leur site, donc aucunes traces ne reste sur ta bécane lorsque tu les tapes.
Malin    
 
C'est une commande pour un usage personnel, pour le plaisir donc ...
 
Depuis le 9 juin (et ayant éventré mon précédant PC) j'ai sur mon bureau :
CM - CPU - RAM - CG - 2 HDD - 2 optiques - Disquette - Alim
 
L'idéal pour choper la poussière et faire chauffer l'ensemble (car il n'y a pas d'optimisation de la circulation de l'air).

ChKonk, c'est exactement ce que je disais, ma commande fais partie des X commandes, mais apres le produit dans ma fiche de commande deviens indispo pour moi meme, tu m'explique?
Je dois avoir de gros probs avec les mats
Maintenant donc s'il y a 10 produits dispo puis 9 commandes
plus une derniere (la mienne) il reste 0 produit, mais en faite -1 etant donné que trois jours apres validation et payement s'affiche dans ma commande que le HD que j'ai commande ne l'est plus pour ma pomme?
10 - 10 = -1 ??? c'est ca?

Moi, je pense qu'on devrait s'excuser d'avoir gêné ldlc en passant commande, ce qui n'est pas gentil du tout: je m'excuse et promis: je ne le referais plus monsieur LDLC alors svp soyez gentil avec moi et envoyez moi mon paquet, vous qui êtes si gentil, si beau, courageux, efficace, pis tous pis tout...

 
lèche bottes!!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
la lèche ne paye pas avec eux!!

 
Ca c'est vrai, j'ai essayé aussi lol, mais qui sais, si il y arrive grâce à son charme, tant mieux, il serait idiot de ne pas tenter.   Vasy fonce.
 
Sinon pour changer,
 
Sur 4 commentaires d'article acheté :
1 n'a pas changé
1 a vu le passage de la mauvais protection disparaître (cpu à poil dans un grand carton avec alim/cm/ram)
1 a été modifié (je passe pour un crétin merki, jeux pc splinter cell 3)
1 n'est jamais apparu
Depuis je ne laisse plus d'avis, il font la sourde oreille lorsque je leur signale (encore l'autruche).

 
si c pour poster ce genre de commentaires "constructifs" tu peux t'abstenir

 
Masi tu l'as dit ou ça? Parce que moi je n'ai rien lu qui dise ça...
 
Et pour ton info (mais tu dois savoir vu tout ce que tu as fait pour la VPC ), si un produit est retiré du catalogue, il passe en "non visible" informatiquement et donc qund tu cliques sur le lien du produit dans tes commandes tu en le vois pas (et je ne parle pas que de LDLC là hein, masi des VPCIstes en général)

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Dialogue de sourd ChKonk. Tu parle pour ne rien dire.
Sois tu fais expres, soi je redige mal, soi tu as de gros problemes de compréhension, tu lasse les gens en tout cas et ca c'est faire le jeux de LDLC ^^

 
 
On va attendre l'avis des modos la dessus hein
 
Et je ne fais pas le jeu de LDLC (comme dit plus haut, pour moi c'est un concurrent), mais j'explique de manière objective comment ça se passe dans la VPC vu que je bosse dedans

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c''est bien ce que tout le monde nous dit chez LDLC: vous avez payé mais maintenant abstenez vous de nous "embeter": nous vous enverrons vos produits PAYE et DEBITE quand nous pourrons!
 
Alors face à ces messages de LDLC sans contenu et impersonnels, je revendique le droit de faire de l'ironie !