Bonjour  
 
En avril 06 je commande sue le site Lemondedeneo.com une carte video une : XFX 7900 GTX XXX DDR3 512 MO Carte graphique Nvidia PCIe - PV-T71F-YDP  à 606€ grace à une pub sur rue-hardware.
 
Ils ont mis deux mois à me l'envoyer (soi-disant le temps mis pour vérifier les commandes) et en plus ce n'était pas la bonne une simple 7900gtx modèle PV-T71F-YDFR (comme quoi c'est du temps bien employé).
 
Je la renvoi suivant leur procédure et je n'ai plus de nouvelles jusqu'au moment où je leur propose de me l'échanger ou de me la rembourser (le 11/07) le 12 ils me proposent une 7950gx2, je dis OK. puis toujours pas de réponse par mail, jusqu'au 28/07 où ils me disent qu'ils peuvent l'avoir sous 6 à 9 jours. Depuis plus rien, je mail tous les jours, aucune réponse.
 
Je ne les vois plus référencés sur rue-hardware (j'avais posté mon mécontentement qui avait été effacé comme d'autres écrits caustiques, ne gardant que les positifs, j'en ai fait la remarque mais aucune réponses)
 
Donc je pense m'être fait avoir et je vais entâmer une procédure et me plaindre à la répression des fraudes.
 
Merci de recueillir mon témoignage.

Déjà, le nom de cette boutique, ça fait "copie" du dessin animé..
 
Quoique, ce doit être libre de droit car un opérateur téléphonique à pris ce nom là aussi..

envoi recommander.
porte plainte pour escroquerie.
renseigne toi chez fia.net aussi

Merci Burnman
Je viens d'envoyer un courrier AR.
Je vais visiter le site que tu me conseilles.

Bonjour,  
je représente la société LIA2 qui a repris le magasin online et la boutique sur hyeres www.lemondedeneo.com
 
www.lemondedeneo.com appartenait auparavant à  la societe Cyber entreprise  
 
Nous avons donc repris totalement le fond de commerce et le site afin de mettre en avant de nouveaux services de qualité  et remanier totalement les fonctionnement logistiques de ce e-commerce.
 
Il est important de dire également que nous avons prix possession de cette societe le 13 novembre 2006 et avons réglé tout les anciens litiges en cours depuis 6 mois à nos frais  
En sachant qu'aucune obligation légale ne nous forcait à le faire puisque cyber entreprise anciennement propriétaire était seule responsable de ses clients avant la date de cession du fond.  
Par souci d'honnêteté envers tous les clients de cette ancienne société nous avons donc decidé de debloquer ce budget afin de mettre en place des solutions.
Maintenant voici donc les modifications apportées a cette boutique au niveau financier, technique et commercial :  
 
SARL LIA2 au capital de 30 000 euros afin de donner une base solide et sérieuse a ce commerce (lien societe.com : http://www.societe.com/societe/lia-2-492749288r.html)  
• Modification du site et remplacement de l'hébergement vers 3 serveurs dédiés pour votre confort et sécurité  
• Renforcement de l'équipe logistique  
• Mise en place d'une chaine de traitement logistique non mécanique  
• Mise en place d'un service client disponible avec de nouvelles horaires (du mardi au samedi de 14h a 18h30)  
• Mise en place d'un forum pour les relations clients (demande de retour, remboursement, questions etc..) (www.gamer-zone.fr)  
• Augmentation du catalogue permanente  
• Mise en place d'un service SAV dedié en direct en ligne grace au forum  
• Mise en place du paiement PAYBOX (remplacement de paypal plutot moyen) avec l'aide de notre partenaire BNP paribas pour votre securité  
• Mise en place FIA-NET poru votre confort et tranquilité lors de soucis  
• Réapprovisionnement journalier et Augmentation du Stock de facon importante afin de livré les commandes dans des delais de 24 a 48h (suivant dispo sur le site) a l'inverse d'un flux tendu auparavant.
• Affiliation a des marques importantes tel que RAZER, TEAM, CellShock, Innovatek, Gainward, EVGA, Ac.Ryan, Apevia, TExtorm, ABit, DFI, GEil, ICEMAT, Steelpad etc...  
• Expédition de colis par TNT avec possibilité de commander le jour même et de recevoir le lendemain avant midi si le produit est en stock sur le site  
• Baisse des prix globales sur nos marques affiliés  
• Encaissement de votre paiement a l'expédition des produits (hors pré commande)  
• Mise en place d'un serveur publique CS source  
• Mise en place de l'option diamant afin de ne plus avoir de souci de garantie de produit  
 
 
A venir :
• Mise en place de paiement en 3 fois sans frais  
• Mise en place de système de paiement http://www.receiveandpay.com (succursale fia-net)  
   ce système de paiement est extraordinaire pour nos clietns puisque vous pourrez commander votre produit et n'etre debité que lorsque vous avez recu votre marchandise et ce uniquement car vous avez prevenu fia-net de la reception de votre commadne en bon et du forme donc  plus de souci ni de peur de ne pas recevoir votre commande. quelle tranquillité plus d'infos //www.receiveandpay.com      
• Mise en place des paiements a crédit (6,10,18,36 mois etc...)  
• Augmentation du personnel accueil clientèle et traitement des commandes  
• Augmentation du catalogue vers 4000 produits orientés gamer, tuning  
et plus a venir ... ;-)  nous n'aimons pas les promesses et preferont les actes !      
 
 
 
Mous savons tres bien que www.lemondedeneo.com avant la cession de l'activité n'a pas forcement pu suivre les demandes de ses clients mais à ce jour nous sommes une équipe dynamique et pleine de motivations.  
Nous feront le maximum afin de remonter l'image de marque de cette tres belle boutique.  
 
A ce jour nous avons deja 96% de nos clients satisfaits contre 68% auparavant (enquête interne) mais nous attendons les resultats Fianet afin de montrer à tous notre proffessionalisme et nos performances en terme d'efficacité et de sérieux.  
Il est important egalement de mettre en avant la mise en place de notre forum www.gamer-zone.fr qui est le pillier de notre decision de transparence vis-à-vis de nos clients anciens et futurs.  
En tout cas nous nous excusons sincèrement envers tous les clients insatisfaits de l'ancienne équipe et societe qui tenait lemondedeneo.com.
Nous espérons vous voir prochainement visitez le site de la nouvelle équipe du Monde De Neo      
 
    Cedric (gamer et chef d'entreprise)  
www.lemondedeneo.com  - 172 rue parmentier – 83400 hyeres - 0826620942

Bonjour,  
 
Et bien je tiens à confirmer, et ce malgré votre tentative de justification, que je déconseille fortement votre site. Moi j'ai été (je ne le serai plus) client chez vous et c'était au mois de déembre, donc après votre rachat. Je vous ai commandé un bigmax tout compris ( ordi monté plus écran plus enceinte) or non seulement vous m'avez fait payer la livraison 24 (que vous dites offrir) alors que vous avez mis plus de cinq semaines à me l'envoyer, mais en plus vous ne m'avez pas envoyé ni les enceintes ni le deuxième jeu offert. vous étiez courtois et rapide pour me répondre au moment où vous me demandiez de payer mais ensuite plus rien. Ce comportement est inadmissible et dire de vous que vous etes que vous etes des **** ne me parait absolument pas déplacé.
 
[edit] pas de diffamation

bonjour,
tout d'abord je tient a preciser certains points important !
1) vous avez commandé un pc monté de toute piece et installé , testé en periode de noel (en plus validé mi decembre) !
il est dificile de livre un pc en 24h dans ces conditions, surtout que le delai annoncé sur la fiche produit etait bien de 15 à 20 jours pour le montage et test, trouvez moi un site qui vous livre un pc monté et testé en 24h !!!!!!(meme ldlc ,dell ou alienware ne peut ou meme annonce faire ceci lol )
2) la livraison est bien offerte elle vous ai proposé systematiquement mais bien sur vous avez aussi le choix de prendre un autre transporteur que celui proposé gratuitement (comme sur les autres sites non ?) il falait donc cocher la bonne case ! il me semble que c'est vous qui choisissez votre achat et options non ?
3) votre paiement a mis 7 jours a arriver, ce qui diminue grandement le delais egalement
4) nous avons livré votre pc en 25 jours ouvrés qui qui est bien sur avec 5 jours de retard la dessus je tient a nosu excuser grandement mais ceci etait du a une rupture de DFI sur les cartes mère (chose que nous avous avons dit et mailé)
5) nous vous avons de plus pour vous eviter d'attendre livré les enceintes en deuxieme livraison (expedition supplementaire gratuite)
6) nous mettons a disposition pour nous contacter :
un forum (gratuit et totalement transparent pour les clients)
un numero de telephone 0.15 ct/mn (du mardi au samedi de 14h à 18h30)
un mail contact (gratuit egalement mais reponse plus longue lors de periode type noel)
6) ensuite il me semble bien qu'un des mots que vous avez employé a été modéré par le forum .. oulala ca devait pas etre joli joli ... difamation ?

en bref vous commandez un pc complet chez nous (nous vous en remercions) vous choisissez de payer une livraison rapide (ce qui ne veut pas dire un montage en 24h on est d'accord    ) alors qu'elle est proposé egalement gratuite par un autre transporteur à votre libre choix et tout ceci en période de noel mi decembre ! et vous vous plaignez donc de ne pas l'avoir recu monté, testé etc.. en 24h !!! et vous déconseillez de commandez chez nous !!!

il me semble que la on frise quand même l'exageration totale !!
je demande donc au moderateur de ce forum de conserver ce message car il est important que tous ceci soit mis en avant : aucun site ne peut se permettre de dire qu'il livre un pc gamer monté et testé en 24h et aucun client ne peut croire ceci (euh peut etre carrefour.. nan ?)

merci a vous tout de meme pour votre commande et j'espere que ce pc vous convient parfaitement car il n'y à bizarrement aucune d'information concernant la qualité du materiel ni de l'emballage etc.. dans votre post à croire que vous avez juste acheté une livraison 24h à 900 euros !!!

sur ce je souhaite tout de même en passant remercier les milliers de clients qui nous ont fait confiance et nous font confiance aussi bien au magasin qu'en ligne et qui nous permettent à ce jours d'afficher un 98% de clients satisfait sur Fia-net (charte de qualité reconnu)

nous feront tout pour vous rendre ce magnifique temoignage en faisant le maximum pour vous satisfaire de plus en plus et de mieux en mieux

comme je le disais plus haut nous preferons les actes au grandes pâroles alors .. a suivre


ps : le paiement en plusieurs fois arrivent sur notre site et de plus avec debit à la reception de la commande du jamais vu !! que demande le peuple ;-) (systeme receiveandpay)

 
EN PLUS VOUS POSTEZ DEUX FOIS !!!! IL ME SEMBLE QUE CA DEPASSE LES REGLES DU FORUM CA NON ?

Bon vu que certains aiment bien débattre sur les mêmes messages dans 2 topics différents, je ferme celui et ça continue là --> http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] 1457_1.htm