bonjour. 1 question pour les gens de rdc. commande n°16270377 partie mais non livrée dans un relais kiala car ferme temporairement. donc ou se trouve mon colis? merci par avance.

Bonjour,
 
Nous avons ouvert une enquête auprès de Kiala afin de localiser votre colis.
 
Je reviens vers vous dès que nous obtiendrons des informations.
 
Cordialement,
 
JB Cesbron

ok; merci de cette reponse. j'attends de vos nouvelles

cele fait maintenant 1 semaine que la commande est passee est je ne l'ai toujours pas recue    
si samedi je ne l'ai toujours pas je demande un remboursement. merci.    

Bonjour
 
Votre colis devrait arriver demain dans un autre point relais proche de celui que vous aviez choisi
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

merci. c'est kiala qui va me prevenir?

Si vous nous avez donné votre SMS en contact oui, sinon ce sera nous.
 
Revenez vers nous dans 48 heures, nous devrions avoir le nom du nouveau relais.

je viens de recevoir 1 message de kiala :
Bonjour,
 
Nous vous remercions d'avoir choisi KIALA pour la livraison de votre colis.
 
Votre vendeur Rue du Commerce nous a laissé pour consigne de vous rediriger vers votre Service Client qui reste à votre disposition pour toutes questions liées à votre colis, quelque soit le statut de ce dernier.  
 
Aussi, si vous rencontrez des difficultés pour la réception de celui-ci, nous vous invitons à contacter votre vendeur en lui précisant votre numéro de commande.
 
CELUI-CI FERA LES DEMARCHES NECESSAIRES AUPRES DE NOS SERVICES ET VOUS TIENDRA INFORME DE L'EVOLUTION DE LA SITUATION.
 
Vous pouvez contacter votre service client Rue du Commerce :
 
- par téléphone au 08 91 56 20 20
 
- par fax au 01 72 93 14 00
 
ou par e-mail via votre espace client http://client.rueducommerce.fr/client/
 
Nous vous remercions pour votre patience.
 
L'équipe KIALA
 
pouvez-vous leur communiquez 1 nouveau point de relais  n° 6220 à ste pazanne (44)
merci par avance.

oui c'est un message type...

je viens de voir sur le site kiala qu'un colis avait ete livre dans un autre relais. pouvez-vous me dire lequel?

pour M.klotz. bien receptionne le 1er colis . attente du 2ieme.
cordialement.
stferahaoui.

M.KLOTZ
ça y est!!! j'ai réceptionné le éième colis  
tout s'arrange; merci et à la prochaine