Bonjour,
J'ais commandé un GPS TOMTOM qui s'est révélé défectueux dès le premier jour d'utilisation. Suite à cela rue du commerce m'envoie un bon de retour (n°610355) pour un échange de produit.
Jusque là tout va bien le colis est réceptionné chez RDC mais je reçois un mail m'informant que le colis est incomplet, il manquerait la carte d'activation tomtom.
Je suis cerain d'avoir renvoyer la carte d'activation ainsi que tous les éléments tels que je les ais reçus.
J'ais donc appelé le SAV pour m'expliquer et la personne m'a indiquer qu'elle informai par mail le responsable. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles.
Aujourd'hui je reçois un mail de relance identique au premier m'indiquant qu'il manquait la carte d'activation.
J'ais a nouveau appelé le SAV, et là même chose un opérateur m'informe qu'il envoie un mail au responsable etc... et devant mon insistance me raccroches au nez.
Je suis moi même commerçant et laissez moi vous dire que je suis étonné de cette manière de procéder... J'ais besoin de ce GPS dans le cadre de mon activité prfofessionnelle et autant vous dire que cela me cause des désagréments majeurs, je n'imaginais pas que je perdrais autant de temps avec autant de tracas, je serais allé acheter un GPS chez un revendeur en magasin j'aurais eu moins de tracas
commande n° 14628998
bon de retour n°610355
Merci
