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20 utilisateurs inconnus

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 Sujet :

RueDuCommerce: PetiteS déceptionS

 
n°14455
dockyr
Profil : Jeune recrue
Posté le 12-06-2007 à 18:46:37  profilanswer
 

Alors voila je m'explique,
 
Déja je tiens à dire que je n'atend aucune compensation ni rien par rapport à mes reproches je tiens juste à signaler un manque de professionnalisme (avis personnel bien entendu) de rueducommerce depuis quelques temps.
 
Etant un client rueducommerce depuis un bon moment j'avais l'habitude de faire confiance à leur fiche technique jusqu'au jour où il m'est venu à l'idée de commander une carte mini-ITXVIA avec deux controleur réseau pour monter un petit routeur sous OpenBSD.  
 
cf.http://www.rueducommerce.fr/Compos [...] ntegre.htm
 
Comme d'habitude délais d'expédition assez rapide, rien à redire. Mais là où j'ai été déçut c'est qu'il était bien spécifier dans le descriptif de la carte que celle-ci possédait 2 controleur réseau en gigabit et non 100mb. Ce qui sous-entendait bien sur que cette carte avait l'option VT6122 Gigabit Ethernet Controller.
Au bilan vous l'aurez compris pas de chipset VT6122 mais le standard pour le 100mb.
 
Commande n°  15923586 pour info tout de même...
 
Alors maintenant vous allez me dire: "Mais pourquoi n'as tu pas fait jouer le délais de rétractation?"
Tout simplement parsque je me contenterais du 100mb car n'ayant pas la patience d'attendre un bon d'achat qui ne me permettra que de racheter un produit chez eux.
 
Etant quand même un peu déçut, je poste un commentaire sur le produit histoire de leur signaler l'erreur et faire part de ma déception (tout en restant correct bien entendu je n'ai pas cherché à faire mon gros raleur). Et à ce moment là que c'est t'il passé? Et bien mon commentaire est tout simplement tomber dans les oublis de la censure de rueducommerce... Sympa... Et pire encore !!! La fiche produit à été modifiée suite à cela car celle-ci ne fait maintenant que mentionner l'existance d'une option pour le controlleur réseaux. J'aurais au moins espérer un petit mot d'excuse...
 
Après ce coups je souhaitais déja vous faire part de ce petit litige mais au bilan je n'ai pas trouvé le courage de rédiger un post  :lol:  
Jusqu'à aujourd'hui ou je me mettais en recherche des éventuelles futur points de vente de HTC P3450. Là je suis tombé sur rueducommerce entre autres... Je regarde pour le fun leur descriptif technoque et la que vois-je? la mention de "Windows Mobile 5" sur ce PDA Phone ?! Donc voila petite correction à faire une nouvelles fois mais c'est "Windows Mobile 6 Pro"...
Cette fois vous allez surement pensez, là l'erreur est à notre "avantage", moi je répondrais simplement que ça aurait très bien peu être le contraire une nouvelle fois car ceci ne représente que 2 exemples...
 
Alors voila monsieur RueDuCommerce, merci de prendre soin de bien reprendre les données constructeur dans vos descriptif et non de mentionner diverses informations érronées pour vos futurs clients...
 
A oui, dernière chose, j'ai constaté "dernièrement" que les frais de livraisons n'était plus offerts à partir de 100€, c'est bien dommage une nouvelle fois...
 
Pour ma part je ne sais pas si je poursuivrais mes achats chez vous, c'est une question de principe.


Message édité par dockyr le 12-06-2007 à 18:55:31
n°14460
fklotz
Profil : Membre
Posté le 14-06-2007 à 12:33:46  profilanswer
 

Cher client,
 
En effet, si un commentaire sur notre site ne relève pas d'un avis sur le produit mais d'autre chose, il est pris en compte par nos services mais pas forcément publié. Je pense qu'il s'agit d'un gage de sérieux.
 
Nous offrons toujours les frais de port pour 100 € d'achats, et nous sommes un des derniers sites à le faire.
 
Bien à vous,
 
Frédéric Klotz


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Médiateur
www.rueducommerce.fr
n°14461
dockyr
Profil : Jeune recrue
Posté le 14-06-2007 à 18:09:09  profilanswer
 

Bonjour,
 
Alors aujourd'hui, étonné, j'ai eu le droit à un coups de fils de Mr Klotz, très aimable et attentionné envers les clients de RueDucommerce. Ca fait plaisir de voir que RueDuCommerce prend soin de ses clients comme ceci. J'ajouterais juste que c'est dommage de devoir passer par une communauté pour avoir un retour sur certains évênements :). Malgrés tout je ne prends pas mon cas comme quelques choses de dramatique bien au contraire.
 
Concernant les frais de ports, en effet (vue avec vous), ceux-ci sont bien gratuit pour une livraison sur un point de retrait mais je faisais allusion à la livraison Collissimo qui elle aussi était auparavant offerte à partir de 100€ (vue avec vous aussi).
 
Je constate aujourd'hui que la rectification sur la fiche technique du HTC Touch à été elle aussi éffectuée  :)  
 
En vous remerciant pour vos démarches commerciales et en vous souhaitant une bonne continuation.


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