Panne au déballage, SAV nul à ce jour.
J'ai commandé un GPS TOMTOM 910 le 2 juillet 2007 chez RUE DU COMMERCE. Je ne l'ai reçu que le 18 juillet 2007 et celui-ci est en panne au déballage. (commande n° 16900469 produit 1V00.952-RE)
J'ai contacté à deux reprises le service téléphonique de Rue du commerce: 12 minutes d'attente la première fois puis 14 min. la seconde (total: coût de 24 euros avec les communications).
Les informations données par les interlocuteurs restent vagues et différentes entre les deux fois. Aucune proposition n'est donnée si ce n'est de retéléphoner plus tard.
Je décide de me rétracter dans le délai légal des 15J calendaires en plus d'avoir signalé la panne au déballage.
Nous sommes au 15ème jour et aucune confirmation ou bon de retour ne m'a été adressé.
J'attends du responsable Qualité et du SAV que l'on me confirme la rétraction, que l'on me donne les démarches de renvoi, un bon de retour aux frais de RDC.COM étant donné la livraison d'un produit défectueux, le remboursement direct du produit et le remboursement des frais téléphoniques exhorbitants et non justifiés.
