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Auteur
 Sujet :

Adresse postale réclamation Club Internet

 
n°106809
sigrist1
Profil : Membre
Posté le 25-01-2007 à 11:58:19  profilanswer
 

Bonjour
 
je suis juste à la recherche de l'adresse postale du service réclamation de Club Internet : je m'aperçois que depuis le mois d'avril, ils me facturent la location du modem et des services en plus que je n'ai jamais demandé ! Ils ne m'ont meme jamais indiqués qu'ils faisaient évoluer mon abonnement... Ca vous est déjà arrivé ?
 
Ma facture est passée de 14.90€ à21.90€ comme ça...
 
Merci d'avance

n°106810
kazer
User Unfriendly
Profil : Dinosaure
Posté le 25-01-2007 à 12:24:44  profilanswer
 

sigrist1 a écrit :

Bonjour
 
je suis juste à la recherche de l'adresse postale du service réclamation de Club Internet : je m'aperçois que depuis le mois d'avril, ils me facturent la location du modem et des services en plus que je n'ai jamais demandé ! Ils ne m'ont meme jamais indiqués qu'ils faisaient évoluer mon abonnement... Ca vous est déjà arrivé ?
 
Ma facture est passée de 14.90€ à21.90€ comme ça...
 
Merci d'avance


Déjà regarde le pourquoi de ce passage sur leur site d'abord...


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Guillaume DESFARGES
http://www.forum-microsoft.org
MCSA/MCSE:Security 2000/2003 - MVP AD (2004)/Security (2005-07)/Setup&Dep(2008)Bibliographie
n°106812
sigrist1
Profil : Membre
Posté le 25-01-2007 à 12:47:28  profilanswer
 

Ils m'ont facturé le modem sans que je le demande : d'après le service client, ils vont me rembourser ça mais ils refusent de me rembourser des options qu'ils m'ont ajouté sans me prevenir.
 
Alors quelqu'un a t il l'adresse ?
 
Merci !

n°106813
kazer
User Unfriendly
Profil : Dinosaure
Posté le 25-01-2007 à 15:07:44  profilanswer
 

sigrist1 a écrit :

Ils m'ont facturé le modem sans que je le demande : d'après le service client, ils vont me rembourser ça mais ils refusent de me rembourser des options qu'ils m'ont ajouté sans me prevenir.
 
Alors quelqu'un a t il l'adresse ?
 
Merci !


Pourquoi n'as tu pas demandé au service client justement?


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Guillaume DESFARGES
http://www.forum-microsoft.org
MCSA/MCSE:Security 2000/2003 - MVP AD (2004)/Security (2005-07)/Setup&Dep(2008)Bibliographie
n°106814
sigrist1
Profil : Membre
Posté le 25-01-2007 à 16:04:33  profilanswer
 

je l'ai demandé mais je l'ai perdu et j'ai pas envie de les rappeler avec mon portable ! Bon je demande juste une adresse ! Si vous l'avez pas, ne laissez pas de post svp !

n°106816
ghin456
Au boulot :o
Profil : Dinosaure
Posté le 25-01-2007 à 17:53:21  profilanswer
 

cherche sur le net, et stp, ne commence pas à t'énerver sur nous, c'est pas de notre faute si tu as perdu cette adresse et que tu ne la retrouves pas par un minimum de recherche sur le net

n°106817
sigrist1
Profil : Membre
Posté le 25-01-2007 à 18:01:42  profilanswer
 

je ne m'énerve pas, mais j'ai cherché sur le net et je n'ai pas trouvé... C'est juste que je pose une question précise, et qu'on répond à côté : si on a pas la réponse à la question, je ne vois pas l'intérêt de poster un message...
 
Mais bon, pas de souci...

n°106818
ghin456
Au boulot :o
Profil : Dinosaure
Posté le 25-01-2007 à 18:15:15  profilanswer
 

trouvé en 30s sur leur site internet :
 
http://www.t-online.fr/index.phtml?type=6
 
au choix, le service client, le sercive commercial ou le service juridique...
tout en sachant que pour tout cela, l'adresse est la même à Paris...
 
c'est le genre d'endroit, où même adressé, la lettre arrive quand même, surtout si c'est une lettre AR

n°106819
sigrist1
Profil : Membre
Posté le 25-01-2007 à 18:30:01  profilanswer
 

tu déchires ! j'ai fouillé leur site, mais pas assez on dirait !
 
Merci beaucoup !

n°106820
ghin456
Au boulot :o
Profil : Dinosaure
Posté le 25-01-2007 à 18:42:38  profilanswer
 

oui, c'était tellement dur d'aller sur leur site internet et de cliquer successivement sur société (en bas) puis sur contacts  :sarcastic:


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