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09 février 2006
Mise à jour : Free plus si Free que ça …
Connu et reconnu comme étant le FAI « poil à gratter » du PIF (Paysage Internet Français), Free fait plus que jamais l’objet d’une fronde sur les forums en ligne. Motif ? Après avoir multiplié les annonces, et les initiatives depuis deux ans, Free semble vouloir rentrer dans le rang après notamment avoir été condamné en décembre dernier pour publicité mensongère. Un communiqué de presse officiel, arrivé en début de semaine, annonce l’extension du dégroupage de son réseau en Alsace, grâce à un réseau de 270 kilomètres de fibres optiques. Mais dans le même temps, il confirme la tarification des appels de la Freebox vers certains numéros qui jusqu’ici étaient gratuits… Comme nous l’a confirmé Isabelle Audap, responsable des relations presse d’Iliad/Free, cela ne concerne pas les anciens abonnés (comprenez ceux qui étaient déjà clients Free avant le 1er janvier dernier). Pour autant, il semble acquis qu’après une période de quelques mois, tous les abonnés Free seront traités à l’identique : tout le monde payera !
Tu appelles ton voisin ? Sors ton porte-monnaie...
Paradoxe des paradoxes : alors que les appels vers les pays de l'Union européenne et d’Amérique du Nord, ainsi que quelques pays asiatiques sont désormais gratuits (y compris par exemple vers les mobiles aux USA …), les appels vers les numéros utilisant le réseau d'autres opérateurs comme Alicebox et Neufbox seront facturés. Raison invoquée par Free : Neuf Cegetel a par exemple plus que triplé les tarifs qui lui sont appliqués. Mais au-delà d’Alice et Neuf, il semble bien que d’autres opérateurs « alternatifs » (non liés à l’opérateur historique) soient concernés. Ainsi dans un communiqué au vitriol, dont elle a le secret, l’association de consommateurs UFC Que Choisir indique que les clients qui téléphonent vers des numéros attribués à un concurrent vont désormais devoir payer 0,09 euro les 20 premières secondes puis 0,043 euro la minute. Un appel de 7 minutes coûtera un peu moins de 40 centimes d’euro, soit 2,57 F ! Sont concernés : Colt, Completel, UPC Noos, Numéricable, Tiscali (donc Alice), ADP Télécom, Estel, Neuf Cegetel et EVC. Free a récemment rappelé qu’une telle facturation était indiquée dans les conditions générales de vente mais qu’elle n’était pas appliquée jusqu’ici. On peut lui rétorquer qu’elle continue à faire de la publicité massivement, en presse magazine et en télé, en utilisant toujours l’argument de la gratuité totale des communications vers les lignes fixes…
Plus en odeur de sainteté...
Le commentaire le plus commun qu’on peut trouver sur le Net et dans la plupart des organes de presse spécialisée : l'offre de Free, en dépit d’améliorations esthétiques et superficielles, ne cesse de s'appauvrir. C’est donc un virage pour le deuxième FAI de France, de plus en plus concurrencé par une meute de concurrents qui veulent lui ravir sa place de N°2 derrière France Telecom… Saura-t-il rebondir ou finira-t-il par devenir ce qu'il a toujours refusé d'être, un FAI comme tous les autres ...
