Ouai, pour eux faut avoir une absence d'adsl durant 2 semaines pour prétendre les quitter (mais comment le prouver? huissier et leurs envoyer la facture??). Et au bout de 8 jours, ils réparent en bridant la synchronisation et en bloquant certains ports.. alors qu'avant, chez le concurrent, en non dégroupé, il y avait le max de l'adslmax..
Pas bien de se plaindre à Club-Internet!
J'ai eu ma facture des communications du modem RTC du mois dernier: 35 Euros. Je sais que si je ne résilie pas pour absence d'adsl durant 15 jours consécutifs, ils auront le droit à une opposition sur mon compte, deux mois avant la fin du contrat!
Le pire, ils ne s'excusent même pas, c'est toujours de la faute de l'ordinateur et du "logiciel de P2P" qu'il n'y avait pas de synchro ou que la synchro est basse! Chaque réponse par email est comme ça. Je ne sais pas comment ils répondent au téléphone, mais doit bien avoir des abonnés un peu bourrins qui doivent les insulter, à force, bien que les hotliners n'y sont pour rien. On leur dit de répondre bêtement aux abonnés, ce qui est écrit sur leur écran, même si cela n'a strictement rien à voir avec la panne ou les symptômes décris par l'abonné. Par principe, l'abonné ne connait rien du tout et on peut donc lui raconter n'importe quoi. C'est toujours chez lui qu'il y a le problème.
(pour moi que ce soit chez Free ou chez Club-Internet, on me disait, à chaque fois, que ça venait de chez moi la coupure. Alors que sans rien toucher à mon installation, je voyais le voyant du modem clignoter puis devenir fixe, Msn Messenger se reconnecter, comme par enchantement et ensuite me dire que ma connexion marchait et que je devrais m'en contenter!!)
De nos jours, plus personne ne sait ce que veut dire le mot "respect"..
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