slt, avant tout j'espere ne pas m'etre trompé de topic!!!
Voila je suis un ancien abonné de free (avec le modem sagem) et je viens de m'inscrire pour recevoir la freebox. Il parait que l'envoie de celle-ci est facturée 30euros (alors qu'elle est gratuite pour les nouveaux abonnés).
Il parait aussi qu'avec l'envoi de la freebox, les frais de resiliations repartent a zero...  
Cerise sur le gateau, je n'arrive pas a les joindre par mail ni par telephonne!!!
Si quelqu'un peut m'aider ce serait cool parce que j'ai la vague impression qu'ils se foutent un peu des anciens abonnés comme moi chez free.
merci

 
La réponse est: OUI.

Salut,
 
Peut être que si tu faisais la chose en deux étapes ça se passerait mieux...
1 tu résilies ton contrat
2 tu ouvres une nouvelle ligne
Ainsi tu pourrais éviter de raquer 30 euros.
 
C'est clair que chez free ils sont nazes niveau SAV et Hotline... ts
Mais ce sont des commerçants. Mennace les de partir chez la conccurence et peut être qu'ils réagiront à ta demande...

 
à mon avis ils en ont tellement reçus que ça ne leur fait plus aucun effet

 
oui
oui
oui
 
Mais bon trouve un FAI qui te propose du 10 megas sans etre degroupé avec telephone gratuit pour 30 € par mois ?
 
C'est vrai que sous certains aspects free sont vraiment des enfoirés mais bon va me trouver une boite qui ne veux pas faire de profit ?
 
D'un coté la freebox c'est pas gratuit pour eux et le telephone gratuit non plus
 
Free c'est les meilleurs tant que ca marche

 
Si tu resilie tu payes des frais de resiliations qui te revienne a 96€ - 3€ par mois d'anciennete . Donc les 30 € tu les raques et meme peut etr eun peu plus et tu repars tjs a 0 question ancienneté
S'ont pas si fout chez free qd meme

Oops autant pour moi...
Vla les requins...
 
Bon courage Clem !

franchement, etre chez free pour economiser quelques euros par mois tout en sachant que les problemes sont tres courants et qu'ils ne font quasiment rien pour les resoudre, faut etre vachement maso pour aller chez eux...
 
j'ai plusieurs clients qui n'ont plus de connexion depuis plusieurs mois (en 1 et 4 mois) et free ne fait rien...
deux de ces clients ont d'ailleurs entamé une procedure a l'encontre de free

telephone gratuit ....50chaines gratuites ;;...15Mg(overclokable a 40Mo)....le meilleur sevice du marché ......contrairement a ce que vous ditent sa ne plante jamais ,juste des reinnistialisation du modem tout les 3jours en 30sec ........et un SAV qui n'est peut etre pas corecte par ce qu'il n'y en a pas besoin ...lol...........aussi que tu les menaces de te tirer ne changera rien ....ils ont tellement de client qui arrivent chaques jours.....

 
le pb, c que c pareil chez les autres FAI

.....[citation]...15Mg(overclokable a 40Mo).........[/citation]
 
Revoila le boulet... (cad moi) Tu fais ca comment?
 

 
sois pas trop chauvin... free c'est bien quaand ca plante pas.. vu comment j'en ai ch** pour en arriver la ... (pour info j'ai attendu de septembre a fevrier pour qu'ils me connectent...
 
Alors si tu resilies... tu sais ce qui t'attend
 

 
Vrai... moi ils m'ont envoyé chez le concurrent si j'en avais assez d'attendre

si tu veux les contacter par telephone il faut le faire des 8h00 tu n'attendra pas plus de 2mn  
hotline free 0892.13.51.51
dans le cas ou tu n'a plus d'abonnement a france telecom free a mis un nouveau numero pour les dégroupé total  
0892.13.51.61

bien sur , mais tu as oublié qu'ils t'apportent le petit dejeuner au lit, te prête une voiture pour les vacances, te filent une chambre d'hôtel quand tu est loin de chez toi, te donnent le pc et le modem pour te connecter. Sans oublier la télé offerte avec la freebox, et qu'il te paient 2000 euros par mois parcequ'ils sont gentils.
 
 
faut pas pousser quand même.....