P18 Don't sweat the technique... Profil : Dinosaure |
1) QUI a dit que vous vendiez de la merde Certainement pas moi.
Vous vendez très exactement le même matos qu'on peut trouver chez n'importe quelle autre enseigne...
Je n'ai jamais critiqué le choix ou le matériel vendu par d@rty, mais la "compétence" de certains de ses vendeurs, NUANCE! Apparemment, d'après ce que je vois autour de moi, le sav est du même tonneau Fais une simple recherche google avec les mots "d@rty" et ce que tu veux avec, comme, par exemple, "incompétence" (avec ou sans accent ) Tiens, je t'aide: http://www.google.com/search?q=dar [...] f8&oe=utf8
ou, plus drôle (enfin, ça dépend pour qui): sav d@rty nul:
http://www.ciao.fr/Avis/SAV_Darty_Informatique__321289
C'est édifiant! Les termes qui reviennent constament sont, dans le désordre:
SAV nul, incompétent, lamentable, déplorable, , à chier, incapable, lent, à jeter, inexistant...
on continue, just for fun appréciation sur le SAV Darty (morceaux choisis. La note globale est de 2/5):
Avantages: je cherche
Inconvénients: incapacité à assurer un service après vente
Avantages: on y trouve à peu près tout ce qu'on veut en hi-fi, électromenager
Inconvénients: un service après-vente nullissime!! scandaleux et qui prend les gens pour des idiots
Avantages: livraison gratuite à domicile sur tous les articles
Inconvénients: Incompétence du SAV
Avantages: Aucun
Inconvénients: le SAV !
Avantages: Leur réputation....
Inconvénients: Elle n'est pas justifiée !!!!
Avantages: euh...je crois que c'est impossible !
Inconvénients: tout le sav est à jeter!
Avantages: Mêmes que ses conccurents
Inconvénients: Fausses infos par les vendeurs
Avantages: comme tout les autres, t'achêtes et tu disposes
Inconvénients: sav merdique et magouilleur
Avantages: Aucun
Inconvénients: lenteur du SAV, incompétence pour résoudre des problèmes simples
Avantages: aucun
Inconvénients: tous
Avantages: choix
Inconvénients: vendeurs
Avantages: proximité, délais assez courts
Inconvénients: incompétent
Avantages: Livraison
Inconvénients: SAV avec très peu de personnel et qui n'est pas à la hauteur
Avantages: ???
Inconvénients: beaucoup trop pour tous les citer
Avantages: choix
Inconvénients: sav déplorable
Avantages: zéro
Inconvénients: énorme
Avantages: aucun
Inconvénients: aucune notion de clientèle et mépris des obligations légales
Avantages: la réputation
Inconvénients: l'incompétence et la non communication
Avantages: aucun
Inconvénients: conseillers arnaqueurs
Avantages: aucun
Inconvénients: réactivité nulle, accueil lamentable et qualité du service inexistante
Avantages: aucun
Inconvénients: N'écoutent pas le client, jouent avec le client, s'enervent sur le client
Avantages: je cherche
Inconvénients: lent et inefficace
Avantages: l'intervention à domicile
Inconvénients: technicien qui intervient incompétent (<-- Parlerait-il de toi? )
Avantages: euh?
Inconvénients: Sont loin d'atteindre 100% de satisfaction de la part des clients
Avantages: je cherche, promis si je trouve j'arrête de dire du mal...
Inconvénients: pour le moment environ 100.000
Avantages: En cherchant bien... peut-être?
Inconvénients: Prennent les gens pour des idiots - Obligé de venir et revenir de nombreuses fois
Avantages: aucun
Inconvénients: des démarches SANS FIN dûes à l'incapacité de l'ensemble de l'équipe
Avantages: les avantages? Je pensais naïvement que c'était le sav... dommage
Inconvénients: prix élevés, sav
Avantages: un joli magasin
Inconvénients: des nuls à l'interieur
Avantages: aucun
Inconvénients: incompétence, manque de serieux
Avantages: Contrat de MEFIANCE D@RTY...
Inconvénients: où il est question de duperie!
Avantages: Bien propre sur lui.
Inconvénients: Aux abonnés absents après le chèque
Avantages: Parfois c'est bien
Inconvénients: Offres mensongères
Passons aux slogans, très imaginatifs:
D@rty, le contrat d'incompétence!
D@rty, 100% insatisfait!
SAV D@rty = Sévices Après Ventes? Darty, c'est fini... nous n'irons plus jamais... (Cf. "Capri, c'est fini", la chanson de Hervé Vilard )
Le contrat de confiance? tu parles!
Vous avez dit contrat de confiance?
Compétence et D@RTY, deux choses différentes!
Vous avez du temps à gaspiller? allez chez D@RTY!
D@rty, un service après vente? Où?
Et y'en a des pages et des pages (ça en fait des clients mécontents on est bien loin des 90 à 95% de clients satisfaits du sav d@rty, chiffre que tu avances mais dont on connait pas la source)
Sans parler de mon entourage qui voit rouge quand je cite le nom de ton enseigne chérie C'est sûr que quand t'achètes du matos et qu'il fonctionne, tu es satisfait! mais ça, c'est valable pour tous les magasins Toi, qui vante le professionnalisme du sav d@rty, permet moi d'en douter, surtout quand je te vois demander de l'aide sur ce forum NB: je tiens à préciser que ces propos ne sont pas de moi: J'ai simplement fait un petit florilège d'avis de personnes qui ont eu affaire au SAV D@rty (car pour le reste, c'est un magasin comme un autre, il vend du matos...) TOUT est sur le net donc n'hésitez pas à faire une recherche googléïnne, car il y a des choses très graves, et SPECIALEMENT avec le SAV INFORMATIQUE! (e.g technicien incompétent qui casse la dalle d'un notebook et met ça sur le dos du client ou substitution de matos sur des tours fff: ) :sweat: 2) Pour ta gouverne, sâche que les clients mécontents s'en foutent de vos enquêtes: ils n'iront plus vous voir, basta
Pour les plus énervés, ils posteront sur le net (comme ceux, cités plus haut)... Sur le net, la "réputation" de d@rty n'est plus à faire
Tu crois sérieusement que les gens "contents" vont renvoyer quoique ce soit? :lol: Sacré toi! Ils jettent le bordereau à renvoyer et basta!
Tes statistiques me font penser à celles du ministère de l'intérieur, quand Sarkozi y était. :lol: 3) D@rty, filiale du groupe anglais KESA, n'a pas la progression que tu vantes! En revanche, KESA, peut être... mais ça, c'est une autre histoire
De plus, une progression de 2% du chiffre d'affaire ne veut pas signifier automatiquement, que la boite fait plus de bénèf!
Elle peut même perdre de l'argent
Tu devrais te renseigner sur ce qu'est le chiffre d'affaire :whistle:
4) Pour ce qui est de l'offre ADSL, d@rty n'est qu'un simple client de Completel (le véritable fournisseur d'accès, qui, je crois, a été racheté par Numéricable...), avec toutes les limitations que cela implique
Mais comme tu m'es sympathique, encore une petite recherche google, avec, comme mots clef, "incompétence dartybox", comme ça, pour voir
http://www.google.fr/search?hl=fr& [...] cher&meta=
Pas fameux, n'est ce pas?
Il va s'en dire que tu peux essayer d'autres termes :bounce: 5) Pour ton gros pipeau, à savoir: "dartybox a ete elu meilleur fournisseur d'acces internet par plusieurs magasine specialise...",
Faudrait que tu nous donnes tes sources
Parce que ça ne cadre pas avec ça:
http://www.vozavi.com/darty-box_s_avis1_330_2.html
surtout quand on le compare aux resultats des autres fai!
d@rty n'a que 5/10 là où tous les autres tournent autour de 8/10 :whistle:
ni avec ça:
"Kesa Electricals, la maison mère de Darty, vient de publier ses chiffres pour le troisième trimestre 2007.
Si le chiffre d'affaires de Darty a augmenté de 4,6 %, l'offre ADSL de l'enseigne n'atteint pas l'objectif prévu.
Alors que l'entreprise tablait au départ sur 170 000 abonnés pour la fin de l'année 2007, Darty a revu à la baisse ses objectifs en septembre en espérant atteindre 140 000 abonnements pour le mois de décembre de l'an dernier.
Finalement, Dartybox pense compter 125 000 abonnés à la fin du mois de janvier, ce qui représente une chute de plus de 26 % par rapport à l'objectif initial.
En baissant ses prévisions plusieurs fois de suite, Dartybox montre sa fragilité dans le monde des FAI où la concurrence est rude malgré une visibilité dans tout son réseau de points de vente et à la télévision
(sponsoring de la météo sur France 2 depuis plusieurs années par Darty puis par Dartybox).
Au final, nul ne peut prédire ce qui adviendra de Dartybox au cours de l'année 2008, mais il est probable qu'avec une si faible progression, le FAI commence à se poser des questions sur sa place parmi Orange, Neuf, Free et Alice."
2 posts pour détendre l'atmosphère "Vu l'incompétence notoire des commerciaux de chez Darty (peut-on appeler "commerciaux" des gens qui se contentent de vous relire les étiquettes) et sans parler du S.A.V. pitoyable, je souhaite bonne chance aux futurs utilisateurs..."
"points négatifs : SAV déplorable, la dernière télé que j'ai acheté venait d'être renvoyée par un autre client, le délire. J'ai aussi eu une pièce défectueuse sur un écran LCD (à 2000 euros quand même), acheté en mai 2007, j'attends toujours qu'on me l'expédie... non franchement à éviter !! le directeur du magasin en personne m'a appelé pour me proposer des bons d'achats pour calmer le jeu, ben c'est comme la pièce défectueuse, je les attends toujours !!! fuyez, fuyez cette enseigne, une fois qu'ils vous ont fourgué leur marchandise, c'est déjà trop tard !
seul point "positif": grand choix de matériel, qu'on peut tester soi-même, vu que les vendeurs n'y connaissent pas grand chose..."
Et comme dit l'adage (le proverbe, quoi!): il n'y a pas de fumée sans feu :whistle: Pour répondre à ta question, à savoir: "pourquoi les gens vont nous voir si on est si nul?", cela s'appelle la CONFIANCE:les clients pensent qu'ils auront beaucoup moins de soucis en achetant chez vous plutôt qu'ailleurs... et (très) souvent, au moindre problème, c'est la désillusion...
Bien évidemment, quand le produit marche, qu'il vienne de d@rty, la fn@c ou streetoftrading , tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes!
NB: Le point positif, car il y en a au moins un, c'est la livraison gratuite, ça peut faire la différence (même si de plus en plus d'enseignes la proposent).
6) Quant à ma date de naissance, je n'ai tout simplement pas mis l'année: Ce n'est quand même pas de ma faute si je suis né le 25 décembre (à 20h05, paris 14 ).
NB: J'ai mal au bide tellement je me suis marré!
J'ai lu facilement une bonne centaine de message sur d@rty, sa d@rtybax et l'incompétence des vendeurs ET du SAV (je ne l'invente pas, heinG, mais c'est une constante, ça revient quasiment à chaque post!)
:hello:
EDIT> en tout cas, une chose est sûre: Si tu voulais te décrédibiliser, tu as réussi! (et d@rty avec).
Quant à ta réflexion sur le fait que tu reserves tes plus belles écritures blablabla, :sarcastic:
Tu devrais plutôt te mettre à la lecture, car y'a du boulot... :spamafote: |