j'ai acheté un pc portable en octobre 2006. mais maintenant, le chargeur secteur deconne.. et impossible de le trouver sur le site de hp    
donc je voudrais savoir si ce genre de chose est garantie par hp?
 
merci  

salut, je travaille ds la téléphonie, et les chargeurs st garantis 1 an constructeur, je pense et je suis sur a 99% que c'est la même chose pour les ordinateurs portables vu le prix de cette piéce, contacte la hotline HP ils st super efficaces

merci, je vous tiens au jus

grouille toi de les appeler tant que t'es encore sous garantie (si tu n'as pris qu'un an de garantie).
 
Tu es sûr que c'est le chargeur qui déconne et pas un faux contact au niveau de la prise d'alimentation, sur le portable lui-même (problème fréquent).

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ba c'est au niveau du boitier et du cordon qui vers le pc
quand je bouge au niveau du boitier et du cordon, l'alimentation s'interompt. je le voit sur la diode qui relie le cordon au pc portable.
 
bref, j'ai envoyé un mail a hp.
a votre avis, c'est pas mieux si je passe directement par surcouf?

 
ma soeur a mis du scotch pour que le cordon ne bouge pas et comme ça, ya pas de coupure d'alimentation.

Tente des 2 côtés, et tu verras bien qui te répond en premier!
Et au pire, tu te retrouveras avec 2 chargeurs tout neufs

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je pense qu'il sera plus rapide de contacter directement hp plutot que de passer par surcouf

merci pour vos réponses

voici la réponse de HP:
 

En résumé, il te dit: vas voir ailleurs si j'y suis...
Mais bien sûr, il te le dit poliment

Te reste pu qu'à aller chez Surcouf (avec ce mail d'HP imprimé de préférence...)

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la honte pour hp !!
 
comment le lambda moyen s'y retrouve
 
bon, maintenant, go to surcouf avec le mail imprimé

oui go au sav de surcouf haussmann demain matin, je vous tiens au courant

bon visite inutile chez surcouf..
lke gars a juste testé le chargeur avec un autre pc portable pour confirmer qu'il déconne.
le gars me dit aussi que hp va intervenir apres des echanges d'email

C'est toi qui dois les échanger les email ou c'est le gars du SAV Surcouf?

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moi  
c'est ce qui me fais le + chier en fait

C'est l'avantage d'acheter direct chez le fabricant, au moins moi ils peuvent pas se renvoyer la balle avec le revendeur

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News 23/08/2007
 
Ma soeur a appelé HP (0.34ctm la minute..)
il faut leur envoyer un fax avec la facture + les coordonnées    
 
heuresement que je suis chez free et qu'on peut envoyer des fax..  
la fille au téléphone a dit qu'elle nous rapelerai sous 2 jours.  
 
wait & see

Eh beh, tout ça pour un câble... Bon courage!

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les deux jours sont passé et toujours pas de nouvelles. (hp travaille le samedi).
c'est du foutage de gueule la juste pour un cable en +.
mais vu le prix de ce cable..
 
en tout cas, ma soeur et moi on n'achetera plus de pc portable HP..

News 28/08/2007
 
Ce matin, appel de HP, ils nous envoient un nouveau chargeur tout neuf sous 3 à 10jours
Il était temps
 
 

yep
 
tient nous au courant

News 04/09/2007
 
chargeur recu  

et il fonctionne ?

encore heureux

mais pour combien de temps